トリマーのアクティブ接客<燃える夏編>商品のおすすめ術!

クエスチョンマーク 視聴方法

※この動画は資料があります

6,000円(税込)
5,000円(税込)
2,000円(税込)

トリマーの皆様へ

サービスの追加のご提案や、商品のおすすめは「動物の為にしているけど、押し売りみたいで嫌がられないかな?」という心のハードルがありますね。それを超えて、あなたの真意を伝えるアクティブコミュニケーションの秘訣…飼い主様には動物にとって、よい選択をしていただけるよう、プロとして情報を提供する構えをとりましょう。「あなたのおすすめならば買う」と決める飼い主様になってくださるように!

□ 顧客心理の知識と接客の併せ技を伝授します!

□ トリマーの“現場ならでは”の展開でご説明します。

□ 春夏秋冬それぞれの季節に開催する企画の第二弾です!


3つのおススメPoint!

①380名を超えるトリマーさんが参加した座談会での「接客の悩み」の声をもとに開発した独自のトリマー専用カリキュラムと、出演者と参加者が一体となって盛り上がった座談会の雰囲気をそのままに楽しく学べる構成でお届けします。


②春にお届けしたプロとしての自信と思いやりが伝わるベーシックな「接客スキル」から展開し、飼い主様との「対応場面」の全てを実演サンプルで提示します。(見逃し配信で何度も見返して練習できます!)


③当日にお答えしきれなかったご質問に必ず答えるために、「質疑応答DAY」を別日に設け、無料でご招待いたします。この質疑応答DAYも、後日、見逃し配信があり「2週間見放題」です!


「本編」「質疑応答Day」を選んで学べる!

アーカイブ配信では、この<燃える夏編>の「本編」と後日開催した「質疑応答Day」それぞれ順番にレンタルしていただくことも可能ですし、一括レンタル(割引)いただくことも可能です。ご都合に合わせて、一番学びやすい形でご視聴いただくことができます。



<「本編」カリキュラム>

動物がよりよい環境で暮らすための商品を、飼い主様へプロとして自然体でおすすめ出来るようになるためのスキルを、オンライン講座ですが“実習を交えて”学んでいただきます。


◎人の購買心理段階

 トリマーの日常応対業務に沿って解説!「お客様の心の動き」5段階

◎思いを伝えるメッセージメモ

 ☆飼育アドバイスが「私のおおすすめ」の種まき!魔法のカンタンメモ

◎ブラッシングに興味を持っていただくコツ

 ☆飼い主を励ましながら、楽しい時間をともに過ごそう!

◎キャンペーンの利用法

 無料お試しキャンペーン案内のタイミングはここ!

◎追加サービスのご提案の仕方

 ☆あなたの「うちの子」への思いが伝わる表現のコツ

◎商品の提示とセールストーク ほか

 ☆自分のプレッシャーを超えるハードル設定と、最短で効果を出せるお勧めのコツ

受講対象
動物病院トリマー、サロントリマー
講師紹介
伊佐 美登里

・モデレーター
・フェリス動物病院 トリマー兼動物看護師
・メンタル学術協会認定 ペットロス・ハートケアカウンセラー2級・3級
・愛玩動物看護師

坂上 緑

【講師】
・動物病院接遇コンサルタント
・大阪ペピイ動物看護専門学校 非常勤講師

シリーズ(2)

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