『新人研修2026』新人定着と戦力化を加速する！9月のプログラム

▶9月からの“育成リスタート”で、新人が「この病院で頑張りたい」と思える環境へ

新人が入職してから数ヵ月。

入職直後の不安を乗り越えた新人は、業務の全体像が見え始めるからこそ、自分の未熟さを感じたり、理想と現実のギャップに悩んだりする時期に突入します。

▶このタイミングで大切なのは、もう一度「育成」を整え直すこと。

業務を教えるだけでなく、新人が安心して学び、質問し、現場で一歩ずつ成長できる環境をつくることが、定着と戦力化の大きな分かれ道になります。

9月は、新人にとって大きな分岐点であり、この時期の育成は、工夫次第で定着と戦力化に効く！

新人だけを研修するのではなく、教える側も一緒に学ぶ。

それが、坂上先生×苅谷先生×PEPPYの『新人研修2026』の大きな特長です。

▶第1回では、院長先生や教育担当スタッフ様に向けて、

今どきの新人の特性や、辞めない新人を育てるための関わり方を解説します。

・忙しい現場で新人育成が後回しになっている現状をなんとかしたい。

・新人は今、何を考えているのか？わからない。

こうした現場の悩みを整理し、新人が安心して成長できる育成の仕組みづくりをお伝えします。

▶第2回以降は、新人スタッフ様向けの実践研修です。

電話応対、飼い主様対応、カウンター業務など、動物病院の現場ですぐに必要となる基本スキルを、

見本・解説・ロールプレイを交えながら、やさしく丁寧に学んでいきます。

◎9月から、本気の育成を始めませんか？

新人が壁にぶつかる時期だからこそ、成長のチャンスがあります。

「できないから不安」な状態から、「分かる」「できる」「もっと頑張りたい」という気持ちへ！

＜第１回＞Z世代・新人の特徴を知って、早期退職を未然に防ごう！

◎講師：苅谷　直子先生

◎日時：2026年9月4日（金）14:00～15:00

◎対象：経営者、新人指導に当たるスタッフ

・「Z世代・新人」の特性を知ろう

・実体験「冷静パニック」「新人のリアリティショック」ってどんなもの？

・新人をパワーアップさせる効果的な面談とは？

・・・・・・リアリティショックとは

▶ 思い描いていた現場と実際の労働環境や自身の能力にギャップを感じている状態。

▶新卒で動物病院に入社した人の多くが体感し、その火種が解消されないと、離職に繋がってしまう不安定な状態。

↑ここを乗り越えた9月は、新人スタッフがぐんぐん伸びる時です！

◎講師：坂上先生

・新人が入ったらまず伝える事とは？

・対人、電話…どんな場面でも応対可能にする返し方の指導とは？

＜第２回＞伝え方を磨いて「仕事ができる人」になろう！

◎講師：坂上　緑先生

◎日時：2026年9月18日（金）14:00～15:00

◎対象：新人 ＋ 経営者、新人指導に当たるスタッフ

・音声表現スキルアップのコツ　返事・挨拶・電話の出方/代わり方

・わからないことを聞かれた時、先輩へ上手くとり継ぐ魔法の応対表現とは？

・繁忙時、先輩へ質問するタイミングとコツ

・受付カウンター概論

＜第３回＞さあ、これから更に、応対スキルが伸びていく！

◎講師：坂上 緑先生

◎日時：2026年10月2日 (金)　14:00～15:00

◎対象：新人 ＋ 経営者、新人指導に当たるスタッフ

・電話応対基礎　聞き返し方、取り次ぎ方、代わり方、コールバック案内等

・フード注文の受け方（職域認識+コスト意識）

＜第４回＞社会人として基本の立ち居振る舞いで、飼い主様の信頼を得る

◎講師：坂上 緑先生

◎日時：2026年10月16日（金）14:00～15:00

◎対象：新人 ＋ 経営者、新人指導に当たるスタッフ

・飼い主様のお迎え　書類提示

・動物の安全を最優先した診察室への呼び入れ、診察台へのご案内

＜第５回＞1人でもやり遂げる！薬の説明・精算業務を習得しよう！

◎講師：坂上 緑先生

◎日時：2026年10月30日（金）14:00～15:00

◎対象：新人 ＋ 経営者、新人指導に当たるスタッフ

・薬の説明と精算業務