【無料】Z世代が定着しないのは、「別の生き物」だからだ～顧客ファーストではない、「スタッフファースト」の生存戦略～

「教育を尽くしているはずなのに、若手が定着しない」

「なぜか価値観が噛み合わない……」

もし先生が現場でそんな違和感を抱いているなら、その原因は「教育方法」ではなく、もっと根深いところにあります。

実は彼らは、私たちとは根本的に異なる「OS」で動く、いわば「デジタルという自然」の中で進化した新種の生き物です。彼らの行動原理は、これまでのマネジメントの常識では計り知れません。

本セミナーでは、成城こばやし動物病院の小林元郎先生が、若手スタッフと院長先生の間に横たわる「断絶の正体」を鮮やかに解き明かします。さらに後半では、業界の当たり前である「顧客第一」を見直し、スタッフが本能的に能力を発揮できる「スタッフファースト」の経営戦略について、具体的な実践論をお届けします。

「人をどう変えるか」ではなく、「環境をどう整えるか」。今後も目まぐるしく世界が変わる中で、スタッフと共に病院をさらに成長させていきたいと願うすべての経営者へ贈る、新しい時代の生存戦略です。

こんな方におすすめです！

・若手スタッフとのコミュニケーションに、目に見えない「壁」を感じている方

・採用や定着の悩みを根本から解消し、盤石な組織基盤を作りたい方

・最新の価値観を取り入れ、これからも病院を力強く成長させていきたい方

・現場の忙しさを仕組みで解決し、本来の医療に集中できる環境を目指す方

第1部：提言 — Z世代の「DNA」を理解し、共存する未来へ

・コミュニケーション不全の深層：なぜ「精神論」の教育は届かないのか

・「35歳の境界線」：テクノロジー受容の法則

・見えない「生存脅威」：若手のパフォーマンスを阻害する意外なストレス源

・「時間」という価値観の変化：彼らが極端に効率を重視する本当の理由

・10年後の標準：これからの飼い主とスタッフが求める「摩擦のない体験」とは

第2部：実践編 — Z世代が輝くスタッフファーストの実践

・成功する経営法則：なぜ「顧客ファースト」ではなく「スタッフファースト」か

・現場を蝕む「目に見えない複雑さ」：動物病院特有の疲弊を招く構造的要因

・能力を解放する「3つの新常識」：若手が直感的に動ける環境づくりのポイント

・「環境適応」がもたらす果実：仕組みを変えただけで組織が変わる理由

・病院成長の処方箋：スタッフが本能的に“働きたくなる”組織へのアップデート