「教える人」と「教わる人」どちらも学べる新人研修～人材を育て、長期雇用につなげよう～

“今の世代の新人”に何を・どう教えたらイイかお悩みではないですか？

４月から新人スタッフを迎えられる院長先生、先輩スタッフ様。新人指導・育成にお悩みではありませんか？今年の新人研修はいつもよりパワーアップ！第1回目は、経営者、院長、新人指導にあたるスタッフ様が対象です。ナゼ初めに「教える人」向けの講座があるのか？それは、新人を迎え入れる準備を整えることは、雇用が継続するカギを握っているからです。新人（Z世代）の特性を知り、入社後すぐに何を伝えておくべきかを解説します。その後、第2～5回では新人の方が受講対象です。対人、電話応対など見本を示しますので、しっかり身に着けていただけます。先輩達が事前に準備をしていれば、恐々と新人の顔色を伺わなくても済みます。そして、セミナーで身につけた知識・スキルを発揮しようと努力する新人の姿を、正しく評価することができるのです。

また今年は、病院様ごとに1つのお申込みで何名様でもライブで受講できるため、全スタッフで情報共有がしやすく、「先輩によって言う事が違う」という新人の悩みも生まれずにすむでしょう。さらに終了後の見逃し配信のご視聴で、先輩後輩共に全スタッフが同時に接遇のスキルアップができます。これまでと違うアプローチでお届けする今年の新人研修。今の世代に合った新人研修に是非、全スタッフで参加ください！病院全体でしっかり根付く人材を育て、長期雇用につなげましょう。

＜第１回＞知っているだけでスタートが変わる！失敗しない新人の受け入れ方

◎日時：3月22日（金）14：00～15：00

◎対象：経営者、新人指導に当たるスタッフ

・新人が入ったらまず伝える事とは？

・新人の言い分を知れば院内コミュ二ケーションはスムーズになる！

・対人、電話…どんな場面でも応対可能にする返し方の指導とは？

・「Z世代新人」の特性を知ろう！→坂上＆苅谷先生対談形式で展開

＜第２回＞「先生、先輩に聞きづらい」心が折れやすい繁忙期の乗り切り方

◎日時：4月10日（水）14：00～15：00

◎対象：新人 ＋ 経営者、新人指導に当たるスタッフ

・先輩・飼い主様への向き合い方を知ろう！

・忙しそうな先輩達…どのタイミングで質問する？

・電話や対面応対でも最初につまずかずに先輩へ上手くとり継ぐ魔法の応対表現とは？

＜第３回＞３ヵ月目をふり返って、応対スキルをブラッシュアップしよう！

◎日時：6月26日（水）14：00～15：00

◎対象：新人 ＋ 経営者、新人指導に当たるスタッフ

・電話応対基礎

・薬・フードの受け方（同看護師の職域認識・コスト意識を踏まえて）

・訃報連絡の対応（感情表現のコツ）

＜第４回＞動物看護師としての丁寧な立ち振る舞いを知ろう！

◎日時：7月17日（水）14：00～15：00

◎対象：新人 ＋ 経営者、新人指導に当たるスタッフ

・飼い主様のお迎え　書類提示

・動物の安全を最優先した診察室への呼び入れ、診察台へのご案内

＜第５回＞1人でもやり遂げる！自信を付けるカウンター業務を習得しよう！

◎日時：7月31日（水）14：00～15：00

◎対象：新人 ＋ 経営者、新人指導に当たるスタッフ

・カウンター概論

・薬の説明と精算業務