2023新人研修～3ヵ月目の不安を解消するために～

新人スタッフの不安を解消し、より良い職場環境へ

繁忙期を経験した新人スタッフ様が今の不安を解消する内容です。

今ここで、もう一度「この仕事を選んでよかった。ここに就職してよかった」という確信へ導きます。

院内で起った出来事の受け止め方、解釈の仕方を学び自己選択の価値を認識しましょう。その上で基本的な言葉遣い、ふるまい方を実践で身につけていただくことで、今後自信を持って飼い主様との応対もこなせるようになります。

業務の支障になりにくい時間帯（14時～15時）に設定し、新人、また、新人研修に携わる方々にも是非掴んでいただきたいポイントをコンパクトにまとめた4回シリーズに参加しませんか？３～4月に他社・他団体様の新人の基礎研修を受けられた方のご参加もお待ちしています。

昨年度、満足度（5段階評価）「4.64」をいただいた新人研修

昨年も80を超える動物病院様からご参加いただき高評価をいただいておりますので、安心してご参加ください。

昨年度セミナーの参加者様の声（一部）をご紹介いたします。

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「実際に声に出して練習することで、病院でも優しく丁寧な言葉遣いを意識できました。電話越しでも笑顔が伝わるように意識したいと思います。（動物看護師／1年目／京都府）」

「実際にそのフレーズを言ってみたり画面越しでもわかりやすく楽しく学ぶことができました。（セミナー終了後すぐの）午後の外来からでも実践できることばかりだったので、本日学ばせて頂いたことを意識してやってみようと思います。（動物看護師／2年目／群馬県）」

「実際、働いている時にどう言えば良いか分からない事もありましたが、今回のセミナーでスッキリしました。（動物看護師／1年目／東京都）」

オンライン研修ですが、沢山の練習を行うためセミナー受講後の夕方の外来からすぐに実践していただくことが可能です。

昨年よりパワーアップしたこのセミナーでしっかり練習できれば、応対に自信がつきます。今すぐお申込みください。

＜第1回＞

■入社後 3ヵ月で新人が迷う事、困ったことの解決法

　みんな忙しそうで、質問するタイミングがわからない、指示が多すぎて混乱する等

■早く成長するためのコミュニケーションスキル

　指示を正確にこなすには？注意された時の反応の返し方は？等

■飼い主様に「頼りがいがある」という印象を持たれる言葉遣い

　バイト接客を社会人のレベルにするための言葉遣いを厳選

＜第2回＞

■医療人として優しさを伝える表情とふるまい方／受付業務

　飼い主様のお迎え／再診受付／初診受付／主訴確認／書類提示

　受付でよくある飼い主様対応

＜第3回＞

■一足先の業務段取りを考えた電話応対

　電話の出方／相手確認とメモ

　先輩との代わり方／獣医師への取りつぎ方／Foodの注文受け

＜第4回＞

■飼い主様にご安心を提供する薬の説明と精算業務

　カウンターでの説明のコツ

　お金の受け渡し方の基本