動物病院スタッフ新人接遇研修～動物病院で輝く人材となるために2022～

飼い主様との応対場面をピックアップし、コンパクトにまとめた4回シリーズ。業務の支障になりにくい時間帯に設定したWEBセミナーです。動物病院現場の状況を熟知した講師の解説と実技レッスンで、職業人としてのコミュニケーション基礎力と、接遇技術が身につきます。

☆━━━━━＜新人さん🔰応援キャンペーン＞━━━━━☆

セミナー受講者特典として

第1回受講とアンケート回答でもれなく

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※アンケートフォームのURLは、第1回講座

終了後にメールでお送りいたします。

～アンケート回答期限：2022/5/23まで～

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ペピイの新人接遇研修は、こんなお悩みを持った動物病院様に最適です。

あなたの病院はいかがですか？

　↓ ↓ ↓

□ 若手のスタッフへ、職業人として相応しい接遇接客スキルを身につける機会を用意してあげたい。

□ 若手のスタッフが、飼い主様だけでなく院長や先輩スタッフとのコミュニケーションで困らないようにしてあげたい。

□ 飼い主様に、いつでも気持ちよくご来院いただけるような応対の知識を、若手だけでなく全スタッフにも身につけてほしい。

□ 繁忙期なので、新人スタッフの教育にかける人的余裕や時間的余裕がない。

ひとつでも当てはまっていた場合、このセミナーは、あなたの病院の若手スタッフ様の早期成長のため、また教育担当の獣医師の先生や先輩スタッフ様のご負担軽減のため、そして、来院される飼い主様に病院をもっと好きになってもらうために最適です。

若手スタッフの皆さん、指導役の先輩スタッフの皆さん、動物病院接遇の第一人者・坂上緑先生の楽しいレッスンに参加されませんか？参加ご希望の方は、今すぐ＜セミナーに申し込む＞ボタンよりお申込みください。

＜第1回＞4月27日（水）

■ 職業人としての自己認識

　動物病院で働くという事

■ 早く成長するためのコミュニケーションスキル

　職業人としての身だしなみ・返事と挨拶の技術

■ 飼い主様に好感を持たれる言葉遣い

　よくある場面での応対表現

■ 指示の受け方／質問の仕方

　繁忙期の動物病院で新人のするべき判断と反応の返し方

＜第2回＞5月11日（水）

■ 優しさを伝える接遇の基本動作／受付業務

　飼い主様のお迎え　再診受付　初診受付 主訴確認　書類提示

　受付でよくある飼い主様対応

＜第3回＞5月25日（水）

■ 本当に仕事ができるようになる電話応対

　電話の出方　相手確認とメモ

　先輩との代わり方　獣医師への取りつぎ方　Foodの注文受け

＜第4回＞6月8日（水）

■ 安心を提供する薬の説明と精算業務

　カウンターでの説明のコツ

　お金の受け渡し方の基本