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動物病院で輝く人材となるために~動物病院スタッフ新人接遇研修~

開催日時
2021年4月9日 (金)~2021年4月30日 (金) 受付終了
開催時間
14:00~15:00

日程

<第1回>  2021年4月9日 (金)

<第2回>  2021年4月16日 (金)

<第3回>  2021年4月23日 (金)

<第4回>  2021年4月30日 (金)

時間
14:00~15:00
申込期間
 2021年3月1日 (月) ~ 2021年3月30日 (火) 受付終了
※複数講座の場合、最初の申込期限まではまとめてお申込できます。
※定員になり次第受付は終了とさせていただきます。
受講料
<一括>12,000円(税込)
受講対象
新人~2年目の動物看護師・トリマー・受付
動物病院で働き始めて間もない方々
スタッフの指導に当たる方々
定員

200名

講師紹介

坂上 緑

動物病院接遇コンサルタント

参加特典

(1)配布資料を印刷して事前にお届け!

ペピイはカラー印刷した資料を事前にお届けします!

当日、聴講しながら大事な部分を書き込んでいただくことが可能です。


(2)「見逃し配信」視聴可能(2週間見放題)!!

※視聴可能になりましたらメールにてお知らせいたします。

視聴期間中は何度でもご覧いただけます。

申込方法

以下の<申し込む>よりお申込みください。

メールアドレスの受信設定について

お申込み後、受講料のお支払先や当日案内のご連絡、緊急のご連絡(セミナー中止等)をメールにて行います。恐れ入りますが、下記ご留意事項をお確かめの上、以下のメールアドレスを必ず受信して頂けるよう受信設定をお願いいたします。

info@peppy.jp

system@p01.mul-pay.com

<携帯・スマートフォンのアドレスをご利用の方>

docomo、au、softbankなど、各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メールが正しく届かないことがございます。

<PCメールアドレスをご利用の方>

お使いのメールサービス、メールソフト、ウイルス対策ソフト等の設定により「迷惑メール」と認識され、メールが届かない場合があります。(特にYahoo!メールやHotmailなどのフリーメールをお使いの方)その場合は「迷惑メールフォルダー」等をご確認いただくか、お使いのサービス、ソフトウェアの設定をご確認ください。

キャンセルについて

ご入金後のキャンセル・返金はいたしかねますのでご了承ください。

ペピイ セミナー事務局

0120-922-315

受付時間 9:00〜18:00(平日)

セミナー内容

動物病院スタッフとして最も必要な要素をピックアップし、コンパクトにまとめた4回シリーズを繁忙期に業務の支障になりにくい時間に設定したWEBセミナーでお届けします。

動物病院現場の状況を熟知した講師の解説と実技レッスンで、職業人としてのコミュニケーション基礎力と、応対技術が4月中に身につきます。

カリキュラム

1回目 4月9日(金)

■ 視野を広く持つための自己認識

動物病院の役割 経営とは 雇用されるということ

社会とお金(収益・経費・税金)

顧客認識 あなたと共に働く人達 動物医療従事者としての責任と自己実現

■ 早く成長するための院内コミュニケーション

職業人としての身だしなみ・返事と挨拶の技術

繁忙期動物病院で新人のするべき判断と反応の返し方

指示の受け方、質問の仕方

■ 飼い主様に好感を持たれる言葉遣い

よくある場面での表現レッスン


2回目 4月16日(金)

■ 優しさを伝える接遇の基本動作

飼い主様のお迎え 再診受付 初診受付 主訴確認 書類提示

受付でよくある高い飼い主様対応レッスン


3回目 4月23日(金)

■ 本当に仕事ができるようになる電話応対

電話の出方 相手確認とメモ

先輩との代わり方 獣医師への取次方 foodの注文受け


4回目 4月30日(金

■ 安心を提供する薬の説明と精算業務 (カウンター業務 実技レッスン込)

カウンターでの説明の仕方のコツ

お金の受け渡し方の基本

ライブ配信

Webミーティングアプリ「ZOOM(ズーム)」にてセミナーをライブ配信します。

お持ちのPC、スマートフォン、タブレットに「ZOOM」アプリをインストールしていただき、

ご自宅、勤務先のWeb環境にてご視聴いただきます。

※詳しい受講方法は、受付完了後、開催日の1週間程前にメールにてお知らせいたします。


見逃し配信

開催日から約2週間後、視聴可能になりましたらメールにてお知らせいたします。

期間内は何度でもご視聴いただくことが可能です。

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