飼い主様・スタッフ双方の感染防止対策を踏まえたコロナ禍での新しい接遇

動物病院スタッフ様の感染防止と、飼い主様がきちんと

防止策を実践してくれる様になっていただくことを目指して

安全な運営を最優先に、動物病院の飼い主様対応のニューノーマルを構築して行きましょう。

飼い主様のご家族がご安全に暮らされることこそが、動物達の生活を守ることに直結するからです。

飼い主様が罹患され、社会生活に制限がかかれば、その間、共に暮らす動物達の世話は、

他者に委ねなければならず、大変な負担がかかってしまいます。ご高齢の飼い主様は回復に時間がかかることも考えられます。

この現状を直視し、動物病院スタッフ達が自分の感染防止スキルとともに、

きちんと防止策を実践してくれる飼い主様になっていただくための応対スキルを向上させるためのセミナーです。

「電話応対」慣れていないと不安ですよね。。。

コロナ禍で受付トラブルも増えているようです。。。

飼い主様への応対、特に「電話応対」に苦手意識を持っておられる方が多いようです。

コロナ禍で新しい受付方法に変えたことが原因で起こったトラブルの報告も増えています。

動物病院スタッフの皆様が自信を持って応対できるよう、このWebセミナーに参加され

発音、発声、言葉遣い、接客表現等「話し方」の技術を身につけませんか？

「言葉遣い」や「伝え方」を練習したいけど、人前では恥ずかしい。。。

というあなたに朗報！Webセミナーなら安心して練習していただけます。

適切な言葉遣いや分かりやすい伝え方を身につけるには、実際に声を出して練習することが必要。

だけど、、、人前で、みんなに見られている前で実技をするのは、何だか恥ずかしい。。。

そんなあなたにぴったりのセミナーです。

Webセミナーなので、ご自宅で誰にも見られず声を出して練習できます。

＜ライブ配信＞でコツを理解し、＜見逃し配信＞で繰り返し練習しませんか？

1、マスク装着時の表情づくりと、発声のポイント

2、密を防ぐために導入した予約制度での問題を解決する応対（電話応対）

・当日来院の飼い主様に新しいシステムを上手く伝えられずご機嫌を悪くされてしまう。

・予約に伴う飼い主様のご要望（どうしてもこの日にとりたい、 連続で複数日を取りたい等）にお応えしきれず、ご不満にさせてしまう。

等、今回はコロナ禍での電話応対をピックアップし、よくある状況を再現した動画でご説明いたします。

動物病院接遇のスペシャリスト・坂上緑先生のお手本を見ながら、

・相手を不快にさせない。

・かつ、こちらのお願いごとを納得して実践していただける。

そんな電話応対・適切な伝え方のコツが勉強できます。

Webセミナーなら、たくさん練習していただけます。

本気でレベルアップしたい方は、今すぐお申込みください！