新日本カレンダー株式会社

　４月採用で入ってきた新人、なんとか辞めずに働いてくれているけれど、話が通じない・優先順位がわからない・何度言っても間違える…。先輩スタッフにも指導疲れが見えているがどうしていいのかわからない。困ったスタッフを「とにかく何とかしたい！！」と思っていらっしゃる先生方必見の内容です。「来年度は何に気をつけて採用すればいいのか？」「またこんな子が来たらどうしよう」「ずっとこのスタッフと付き合っていかないといけないのか？」と悩んでおられる先生に今日から出来る解決策をご案内いたします。


こんなスタッフさんがいませんか？
やる気がない
ミスが多い
何度言っても同じことを繰り返す
気分を顔に出す
一体何を考えているのかわからない
どうやって指導すればいいのだろう？
飼い主さんとのやりとりに内心ヒヤヒヤ
このまま雇い続けるのはこちらのストレス
他のスタッフとも交流がない
正直、もう辞めて欲しいけど…

＜カリキュラム＞
�@困ったスタッフの言動・背景を考えてみる
�Aやってみるべき指導方法と正しい関わり方　６つの具体策
�Bいろいろやったけど・・・「もう見切りをつけないといけない」の基準を知る
�C採用時に備えておきたい万が一の解雇の流れ　ほか

講師：牧田 明美

自信を持って指導していただくための
「わかりやすく教える技術」を伝授します！
　 ご自身の指導方法・スキルに悩む先輩スタッフ様が多くいらっしゃいます。本セミナーの目的は、多くのグループワークを通して体感しながら、自分自身も後輩スタッフの皆さんと一緒に成長できる「シンプルにわかりやすく教える技術」を身につけ、自信を持って指導できるようになることです。「何度指導しても出来るようにならない」「空気が読めない」「言動がわからない…」と、後輩にどこから何を教えていいのかわからない先輩スタッフ様の道標となる内容を講義と演習で学んで帰っていただきます。

新しく「通信教育」を導入した育成サポートで、
セミナーで得た知識を行動に反映させ、定着させます！
　 受講生には、学んだ知識を現場に持ち帰り即実践できるようご指導し、今年から新たに受講後の「通信教育（行動目標に対する取り組みについてのレポート提出）」を追加して、サポート体制は万全です！受講生から97.9％の高い満足度をいただいた本セミナーに参加して、「後輩への指導」におけるストレスを軽減し、チームワークと仕事の効率をアップしませんか？是非お申込みください！

＜カリキュラム＞
（1）教えるための心得を学ぶ
●後輩スタッフの心理状態や知り信頼関係を構築する方法
●後輩が考えていること、思っていることを上手に聞く方法
●どんな時に褒めるのか？「褒め方のコツ」
●後輩を成長させる「叱り方のルール」
●マニュアルの有効的な活用方法

（2）教えるべきことを見直す
●信頼されるリーダーになる！「自分のゴール」を決める
●行動基準決める！「病院が大切にしているもの」とは？
●教える事を具体化する！「行動チェックリスト」の作成
●「行動チェックリスト」の活用方法
●繁忙期に備えて後輩用マニュアルを作成する

（3）わかりやすく伝える方法を学ぶ
●ロールプレイングから現場デビューまでの流れ
●相手にわかりやすく指示する・伝える技術
●「報・連・相」を聴くための技術
●後輩へ伝えた後に毎回確認すべき3つのこと
●発言しやすい院内ミーティングの進行方法

《通信教育》
セミナー後に「通信教育」に取り組んでいただくことで
習熟度がアップします！後輩指導の場面で使える
「行動目標に対する取り組み・指導法」が体験できます 。

講師：牧田 明美

優先順位のつけ方」等、頭の中を整理して行動するスキルと習慣が身につく！
　ペピイでは、今年も、自分で考えて前向きに行動する解決志向「ソリューションフォーカス」という手法を導入した新人スタッフ様向けの教育セミナーを開催します。本セミナーでは、多くのグループワークを通じて実際に体感しながら、社会人・組織人としての心構えを学び、「仕事の優先順位のつけ方」「目標の立て方・達成の仕方」等、自ら考え行動するために必要なスキルを身につけていただきます。毎年、受講生　　全員に、前向きな気持ちで、自ら目標を立てて帰っていただいておりますので、どんな新人スタッフの方でも、セミナー前と比べてやる気アップは間違いありません！

通信教育」を組み合わせた育成サポート！
先輩向け指導用ツールもご提供！
　 さらに、セミナー受講後、目標達成に向けて行動していただき、レポート提出をしていただく「通信教育」を通じて、「自分で目標を決め、やり遂げる習慣」を定着していただきます。課題は、指導担当の先輩スタッフ様とペアで実施いただき、指導用の「指導マニュアル」もご提供します。これまでセミナーに参加いただき課題に取り組まれた病院様の約87.8％より、「新人スタッフの成長を感じる」とご回答をいただきました。セミナーを受講して終わり！ではないサポート体制と継続的な教育をご提供する本セミナーに、ぜひご参加ください！

＜カリキュラム＞
動物看護師に必要なマインド
●新人スタッフが病院から求められる社会人としての行動と心構えを学ぶ
●飼い主様との会話（話しかけ方・話題選び）の仕方を知る
●獣医師・先輩看護師とのコミュニケーションのコツ 他

組織人としての行動基準
●動物病院が求めている組織人としての期待やニーズを理解する
●自分の仕事の目的を明確にする
●マニュアルの重要性・活用方法を学ぶ　他

目標設定・未来デザイン
●自ら成長して力を付けていく為の目標設定演習
●「先輩から学ぼう！」目標を実現するための方法
●“次に取るべき行動”を明確に見つけ出す方法
●来年、自分たちが「先輩」になることについて

《4つのステップで進める！セミナー後の「通信教育」》
受講生は先輩スタッフ様とペアになり以下のレポート課題にチャレンジしていただきます。先輩スタッフ様には、後輩スタッフ様へのアドバイスに役立つ「指導用マニュアル」をプレゼントします。
ステップ1 行動目標を設定する。 ⇒
ステップ2 ３週間目標に取り組む。⇒
ステップ3 ３週間を振り返り、レポートに「目標達成のために取った行動」「結果・評価」「今後の課題」等を記入。先輩スタッフ様と院長先生からコメントをもらった後提出。⇒
ステップ4 講師のアドバイスコメントを確認し、今後のお仕事に活かしていただく。

《通信教育のメリット》
自分の行動を振り返り、課題を見つけ、改善するという“一生の財産”となる良い習慣が身につく。
　「目標を設定し達成する」という成功体験が得られ、 次の一歩を踏み出すための自信が生まれる。
先輩スタッフ様にも、後輩スタッフ様との接し方や指導のスキルを身につける良い機会となる。

講師：牧田 明美

優先順位のつけ方」等、頭の中を整理して行動するスキルと習慣が身につく！
　ペピイでは、今年も、自分で考えて前向きに行動する解決志向「ソリューションフォーカス」という手法を導入した新人スタッフ様向けの教育セミナーを開催します。本セミナーでは、多くのグループワークを通じて実際に体感しながら、社会人・組織人としての心構えを学び、「仕事の優先順位のつけ方」「目標の立て方・達成の仕方」等、自ら考え行動するために必要なスキルを身につけていただきます。毎年、受講生　　全員に、前向きな気持ちで、自ら目標を立てて帰っていただいておりますので、どんな新人スタッフの方でも、セミナー前と比べてやる気アップは間違いありません！

通信教育」を組み合わせた育成サポート！
先輩向け指導用ツールもご提供！
　 さらに、セミナー受講後、目標達成に向けて行動していただき、レポート提出をしていただく「通信教育」を通じて、「自分で目標を決め、やり遂げる習慣」を定着していただきます。課題は、指導担当の先輩スタッフ様とペアで実施いただき、指導用の「指導マニュアル」もご提供します。これまでセミナーに参加いただき課題に取り組まれた病院様の約87.8％より、「新人スタッフの成長を感じる」とご回答をいただきました。セミナーを受講して終わり！ではないサポート体制と継続的な教育をご提供する本セミナーに、ぜひご参加ください！

＜カリキュラム＞
動物看護師に必要なマインド
●新人スタッフが病院から求められる社会人としての行動と心構えを学ぶ
●飼い主様との会話（話しかけ方・話題選び）の仕方を知る
●獣医師・先輩看護師とのコミュニケーションのコツ 他

組織人としての行動基準
●動物病院が求めている組織人としての期待やニーズを理解する
●自分の仕事の目的を明確にする
●マニュアルの重要性・活用方法を学ぶ　他

目標設定・未来デザイン
●自ら成長して力を付けていく為の目標設定演習
●「先輩から学ぼう！」目標を実現するための方法
●“次に取るべき行動”を明確に見つけ出す方法
●来年、自分たちが「先輩」になることについて

《4つのステップで進める！セミナー後の「通信教育」》
受講生は先輩スタッフ様とペアになり以下のレポート課題にチャレンジしていただきます。先輩スタッフ様には、後輩スタッフ様へのアドバイスに役立つ「指導用マニュアル」をプレゼントします。
ステップ1 行動目標を設定する。 ⇒
ステップ2 ３週間目標に取り組む。⇒
ステップ3 ３週間を振り返り、レポートに「目標達成のために取った行動」「結果・評価」「今後の課題」等を記入。先輩スタッフ様と院長先生からコメントをもらった後提出。⇒
ステップ4 講師のアドバイスコメントを確認し、今後のお仕事に活かしていただく。

《通信教育のメリット》
自分の行動を振り返り、課題を見つけ、改善するという“一生の財産”となる良い習慣が身につく。
　「目標を設定し達成する」という成功体験が得られ、 次の一歩を踏み出すための自信が生まれる。
先輩スタッフ様にも、後輩スタッフ様との接し方や指導のスキルを身につける良い機会となる。

講師：牧田 明美

自信を持って指導していただくための
「わかりやすく教える技術」を伝授します！
　 ご自身の指導方法・スキルに悩む先輩スタッフ様が多くいらっしゃいます。本セミナーの目的は、多くのグループワークを通して体感しながら、自分自身も後輩スタッフの皆さんと一緒に成長できる「シンプルにわかりやすく教える技術」を身につけ、自信を持って指導できるようになることです。「何度指導しても出来るようにならない」「空気が読めない」「言動がわからない…」と、後輩にどこから何を教えていいのかわからない先輩スタッフ様の道標となる内容を講義と演習で学んで帰っていただきます。

新しく「通信教育」を導入した育成サポートで、
セミナーで得た知識を行動に反映させ、定着させます！
　 受講生には、学んだ知識を現場に持ち帰り即実践できるようご指導し、今年から新たに受講後の「通信教育（行動目標に対する取り組みについてのレポート提出）」を追加して、サポート体制は万全です！受講生から97.9％の高い満足度をいただいた本セミナーに参加して、「後輩への指導」におけるストレスを軽減し、チームワークと仕事の効率をアップしませんか？是非お申込みください！

＜カリキュラム＞
（1）教えるための心得を学ぶ
●後輩スタッフの心理状態や知り信頼関係を構築する方法
●後輩が考えていること、思っていることを上手に聞く方法
●どんな時に褒めるのか？「褒め方のコツ」
●後輩を成長させる「叱り方のルール」
●マニュアルの有効的な活用方法

（2）教えるべきことを見直す
●信頼されるリーダーになる！「自分のゴール」を決める
●行動基準決める！「病院が大切にしているもの」とは？
●教える事を具体化する！「行動チェックリスト」の作成
●「行動チェックリスト」の活用方法
●繁忙期に備えて後輩用マニュアルを作成する

（3）わかりやすく伝える方法を学ぶ
●ロールプレイングから現場デビューまでの流れ
●相手にわかりやすく指示する・伝える技術
●「報・連・相」を聴くための技術
●後輩へ伝えた後に毎回確認すべき3つのこと
●発言しやすい院内ミーティングの進行方法

《通信教育》
セミナー後に「通信教育」に取り組んでいただくことで
習熟度がアップします！後輩指導の場面で使える
「行動目標に対する取り組み・指導法」が体験できます 。

講師：牧田 明美

「デモ」「動画」「実習」「ディスカッション」で、初めて高齢犬ケアを学ぶ方でも理解しやすく、得た知識を活用しやすい！
高齢期を迎えた愛犬の介護に悩む飼い主さんが増えてきました。そんな飼い主さん達が、相談相手として一番頼りにするのが動物看護師の皆さんです。適切にアドバイスするための準備はできていますか？
このセミナーでは、デモや動画、実習を交えた講義で、高齢犬と飼い主さんが最後までより快適に、幸せに過ごせるための理想的な飼育・ケアの方法がわかりやすく学べます。また、グループディスカッションを通じて、飼い主さんが抱える問題等を共有でき、終生飼養の方法や大切さを知っていただけます。今回は、介護ケアに役立つサポートグッズの体験会も行い、アドバイスのための知識の引き出しも増やしていただけます。
この1日ペピイのセミナーに参加して、高齢犬の暮らしと介護をサポートできる知識・スキルを身につけませんか？

＜カリキュラム＞
（1）中塚と高齢ペットとの関り
　　 ・中塚家の犬猫
　　 ・老犬教室ができるまで
（2）日本の高齢ペット事情
　　 ・高齢ペットの割合
　　 ・人とペットの年齢比較
　　 ・老々介護時代
（3）グループディスカッション�@
　　 ・飼い主さんからよく相談を受ける、高齢犬のお困りごととは？
（4）高齢犬の楽しみを増やす
　　 ・高齢ペットの体・動き・心の変化
　　 ・お散歩の実際
　　 ・家でできる高齢犬アジリティ（デモ）
　　 ・高齢犬は歯が命！
　　 ・高齢ペットは清潔が大切！
　　 ・清拭に役立つバスボムづくり！（実習）
　　 ・愛犬の清拭
（5）介護の実践例―ペペ子ちゃんを例に
　　 ・子犬から高齢犬になるまでの一生の流れ
　　 ・食事について
　　 ⇒食べる工夫／解除の方法／食器／
　　　　食に関する考え方―食べないことも受け入れる
　　 ・脱水対策
　　 ⇒飲ませる環境づくり／飲ませるものいろいろ
　　 ・排泄について
　　⇒排せつ介助／排泄環境の整え／屋外から室内排泄へ
　　 ・なぜ鳴く？高齢ペットの鳴き声
　　 ⇒痛み／痛みを助けるグッズ
　　 ・寝たきりからの復活
　　⇒復活の様子動画
（6）高齢犬サポートグッズ体験会／使用方法を徹底解説！（デモ）　　 ・アシスタントバンド・ハニカムタイプ（歩行補助具）
　　 ・王様のらくすや（床ずれ防止・寝たきり予防クッション）
　　 ・エクスジェルマット（床ずれ緩和・介護用ジェルマット）
　　 ・ナックルン（歩行補助サポーター）
　　 ・防滑防水ダイナグリップ（足滑り防止・立ち上がり補助マット）
（7）グループディスカッション�A
　　 ・相談例をもとに高齢犬の飼い主さんのお悩みに寄り添い、
　　解決する演習！
　 ⇒要求吠え／排泄／寝てくれない子対策
　　　　／食べられない子対策／寝たきり防止
（8）最後まで看取る
　　 ・心構え
　　 ・お見送りの環境づくり
　　 ・サポート機関の紹介
（9）まとめ／シニアペットと暮らすには、
　　 ・「老齢だから」で、片づけない
　　 ・面倒くさがらない
　　 ・逆に自分を追い詰めない
　　 ・困ったら相談する
　　 ・方針を決めたら、ペットの為にも迷わない
　　 ・そのコのQOLを第一に考える
　　 ・感謝の心で見送る覚悟を持つ

☆ご希望の方は、先着5名様まで犬同伴受講ＯＫ！
　 高齢犬サポートグッズ体験会で試着ができます！

講師：中塚 圭子

苦手な方が多い「犬の問題行動アドバイス」
昨年実施したアンケートより、現役の動物看護師様の41.7％の方から「犬の問題行動アドバイス」に関するセミナーのご希望をいただきました。特に、入社3年目までの若い方は、半数以上の方が飼い主様へのアドバイスについて「上手くできない！」とお悩みのようです。皆さんはいかがでしょうか？

「犬の4大問題行動」に対するアドバイス力を上げる特別カリキュラム！
「犬の問題行動についてのアドバイスが苦手！」という方は、8月3日（木）の午後　3時間、お時間をください。この時間で、飼い主様の悩みとして多く聞かれる犬の4大問題行動（「吠え」「噛み」「トイレ」「散歩」）に対するアドバイス力を向上していただきます。このセミナーは、ただ単にノウハウを教えるカリキュラムではありません。問題意識を持って実践的なスキルを身に付けてもらうために、まず代表的な相談例をもとに飼い主様にどうアドバイスするのが良いか考えていただくグループワークを行ないます。その後、ワークを通じて受講生の皆さんが疑問に感じた点を中心にアドバイスのポイントを講義いただきます。知識を頭に入れるだけでなく、飼い主様に分かりやすく伝えることも意識した、飼い主様に寄り添うためのカリキュラムです。

もしあなたが、過去に問題行動相談を受け、上手く答えられなかった経験があったとしたら、このセミナーが終わった後、ワンちゃんと飼い主様の気持ちを第一に考えながら、適切にアドバイスする知識とスキルがレベルアップしていることは100％間違いありません！講師には、入交眞巳先生をお迎えし、多くのエピソードを交えながら、豊富な経験をもとにした、より実践的なノウハウをあなたにお伝えいただきます！ぜひご参加ください！

＜カリキュラム＞
●代表的な相談例をもとに問題行動の悩みに寄り添うスキルを習得する！
解決アドバイス方法を導くために自ら考えるグループワーク
●間違って飼い主様に伝えていませんか？犬がストレスを溜めない暮らし方。
●知らないと問題行動が悪化する可能性があります！問題行動の本当の原因。
●飼い主様の悩みに答える！4大問題行動へのアドバイス
＜無駄吠え＞無駄吠えは、本当は無駄じゃない！？
＜無駄吠え＞／無駄吠え 3つの分類／無駄吠え解消事例
＜トイレ＞ペットシーツを使ったトイレトレーニング！
＜トイレ＞／まだ間に合う！トイレのしつけ直し
＜噛みグセ＞攻撃性の噛みのレベル／犬の感情を理解する／
＜噛みグセ＞日頃の対処法を聞き解決へ向かう！
＜散　歩＞引っぱり対策／食糞・誤食へのアドバイス


※2016年12月に開催したセミナーと同じ内容です。
講師：入交 眞巳

あなたの病院でも出来る！“ファンを増やして成長する”動物病院経営を徹底解説！
すでにご承知のとおり、犬猫の飼育頭数は2008年の2,400万頭をピークに年々減少し、2016年は2,.000万頭を下回りました（一般社団法人 ペットフード協会調査より）。同じ減少率で推移すると仮定した場合、10年後（2027年）には1,500万頭まで減少します。一方、最新のデータによると過去5年間で動物病院の数は年間約200病院ずつ増えている状況が見られます（農林水産省調査より）。あなたは、この決して楽観視できない10年後に向けた準備をしていますか？ この度ぺピイでは、独自の理論と行動力で他院との差別化・ブランド化に成功し、多くの“ファン”に支えられながら安定した病院経営を続けておられる、成城こばやし動物病院（東京都世田谷区）院長の小林元郎先生をお迎えし、その成功の秘訣を特別に大公開していただきます。誰でも出来る、でも出来ている病院がほとんど無い「ファンと向き合う動物病院経営」を知り、20年、30年と地域の動物医療を支え続けるための準備を始めましょう！
今始めれば間に合います！是非ご参加ください！

＜カリキュラム＞
●自分の動物病院の｢経営｣についてどれだけ語れますか？
●あなたが日々向き合っているのは顧客？それともファン？
●動物病院のブランディングについて考えよう
●不戦勝という考え方
●4つのインカムを持つ
●チームで仕事をする
●主役は誰？
●目指すのはCS? ES? それとも？？
●インナーマッスルを鍛える
●あなたには経営のコーチがいますか
●今後想定されるリスクにどう対処する？
・2018年問題
・超少子高齢化　
・グローバル化　
・戦争、テロ、経済恐慌に巻き込まれるリスク　
・AI
●100年続く動物病院を目指すと言う考え方

講師：小林元郎

様々な“子犬論”は思い込みか真実か？
先天的な気質か学習か？
適切な子犬の育て方を、映像とデモを取り入れ分かりやすく解説！
“家族のメンバーとして”、“ドッグスポーツの競技を目指して”、“セラピー活動への参加を目指して”、“番犬として”、人は様々な思いを子犬に託して暮らしの中へと迎え入れます。犬ほど私たちの思いを背負って、人の暮らしの中に迎えられるペットは他にいないと言えるでしょう。
　
「飼い主様へ“本当に役立つ情報”を伝えたい方」、「パピー教室の内容をバージョンアップさせたい方」は、是非ご参加ください！
寝食を人と同じスペースで過ごす室内飼いの犬たち、大半の時を人の生活空間の外で過ごす屋外飼いの犬たち。暮らしの形態は様々であっても、一体どうすれば望み通りの犬に育て上げ、犬を迎える時の望みを達成できるのか？犬種特性や入手経路といった視点からではなく、子犬の発達と学習の視点を中心に、人の役目として、いつ、何を子犬のためにするべきかを、たくさんの実例と映像を通してご紹介致します。参加された動物看護師・トレーナー・トリマーの皆さんが、飼い主さんに対して行っている「子犬の育て方・暮らし方のアドバイス」や「パピー教室・パピーパーティー」の内容を、質・量ともにバージョンアップしていただくためのカリキュラムです！「これからアドバイスやパピー教室を始めたい！」という方にも最適！是非ご参加ください！

＜カリキュラム＞
　　 ・理想的な家庭犬とは？子犬はみんな同じスタートライン
　　 ・子犬の目が開いた時から必要な人の仕事は？
　　 ・人との暮らしの中で、犬に一番必要な学習は安心と安全
　　 ・犬同士のじゃれ合いではなく、本当の社会化とその手順
　　 ・パピークラスにおける目的と適切な対応
　　 ・パピープレイセッションの注意事項と必須事項
　　 ・子犬の役目、成犬の役目、そして人の役目
　　 ・心（知的機能）と身体（身体機能）を鍛える
　　 ・環境エンリッチメントと行動エンリッチメント
　　 ・デモ：子犬の学習の早さを実践でご紹介します

※このセミナーでは、子犬を適切に育てる上で必要な内容を、社会化を中心にご紹介します。先天性疾病や病理学的な視点からの内容ではないことをご了承ください。

講師：山本 央子

実践例をもとに、飼い主さんとの関係づくりを意識した歯科アドバイスと歯科治療、健診へ上手に誘導していくためのスキルを身につける！
皆さん、気づいていますよね？歯周病。日常の診療の中で、最も多く遭遇するといっても過言ではない歯周病。なんだか口臭がするし、歯石もついている、良くないんだろうなとは思うものの、どういう状態なのかいまいち分からない。歯の病気なの？歯肉の病気なの？歯石は本当に悪者なのか。その辺をスッキリさせて、明日から患者さんにもっと自信を持ってデンタルケアを勧められることを目指しましょう！
歯周病やお口の問題は、飼い主さんと病院が協力して、予防や維持管理していく分野です。特に飼い主さんと接することの多い動物看護師さんの協力は、大きな力です。是非、口腔の問題について興味を持って下さい！そして、歯科アドバイスをきっかけに、飼い主さんとの関係性をより良いものにしていきましょう！

＜カリキュラム＞
（1）歯周病とは
●犬猫に多い口腔疾患紹介
●歯周病の重症症例紹介
●歯周病は歯磨きで予防ができます
●歯並びが悪いと管理がしにくい　ほか
⇒実際の症例などをお見せしながら、歯周病の病態について解説します！

（2）年代別に注意すべき疾患
●パピー：乳歯遺残、欠歯
●成犬：歯周病　歯折
●シニア：重度歯周病　口腔腫瘍
⇒動物の年代によって変わってくる、注意すべき口腔疾患を知りましょう！
ケアなどで訪れた患者さんを、どう歯科診療に誘導していくかについても 実践例を交えてご紹介します！

（3）飼い主さん目線でのケアグッズの紹介
●歯ブラシ／ジェル／ガム（硬さについて）／使ってはいけないもの
⇒商品について質問されたとき、どのように答えて選んであげるかについてスキルアップしていただきます。
どのようなオーラルケア製品が知っていますか？それぞれの特徴を知って、動物・飼い主さんが使いやすく、興味を持ってオーラルケアを続けてくれるような、個々に合ったグッズを提案できるようになりましょう！

（4）今日習ったことを明日から活用！実践に向けたグループディスカッション
⇒飼い主さんにオーラルケアについて興味を持ってもらい、そしてそれを持続してもらうためには、どのような働きかけをしたらいいか、自分の病院で明日から実践することを想定してグループごとにアイデアを考えていただきます！
あっと驚くような妙案を期待していますよ！

（5）当院で行った歯磨き教室と歯科診療の実際
⇒当院で行った歯磨き教室や、歯科診療にどのように動物看護師さんに協力してもらっているかをご紹介します。
獣医師との上手な連携方法、健康診断から オーラルケアにつなげる声掛け方法等、皆さんの病院でも実践していただける 事例をお話します！

講師：澤田 眞弓

TBS系「情熱大陸」ご出演の服部幸先生に今年もご講義いただきます！
もう間もなく、猫の飼育頭数が犬の飼育頭数を超えると予測されています。そのような中、猫とその飼い主様と動物病院が信頼関係を築き、猫たちが必要以上に恐れることなく適切な動物医療を受けられるようにすることを目的にした、「キャットフレンドリークリニック」という活動も広がっています。
　
猫と飼い主様の来院ストレス軽減を目指すカリキュラム！
本セミナーでは、キャットフレンドリークリニック・ゴールドレベル病院の服部院長をお迎えして、猫に特化した診療スキルについてお話しいただきます。セミナーの目的は、猫の心理・行動・生理学の正しい知識と、診察サポート技術を身につけ、猫はもちろん飼い主様の“来院ストレス”を最小限にすることで、定期的に病院に足を運んでもらい、猫の健康維持につなげていくことです。

保定実習も交えたスキルアップセミナーです!!
保定等の診察時のサポート方法を中心に、タオルラッピングの実習も交え、猫たちだけでなく“動物看護師の皆様のストレス”も軽減できるテクニックをわかりやすくご指導します。猫の扱いが苦手な方も、得意な方も大歓迎！猫たちと飼い主様の幸せのために是非ご参加ください！

＜カリキュラム＞
　　 ・猫から見た動物病院とは？　　　　　　　　　
　　 ・キャットフレンドリークリニックの取り組み
　　 ・猫のからだ、好み、本来の習性について　　　
　　 ・猫の気持ちの読み取り方
　　 ・キャットフレンドリーパーソンとは？　　　　
　　 ・怖がり猫、パニック猫への対応
　　 ・猫が安心するための院内サービス　　　　　　
　　 ・猫に安心して受診してもらうための飼い主への教育
　　 ・＜実習＞猫の保定／タオルラッピング実習
　　　 （ぬいぐるみを使って実習を行います）
　　【例：キャリーからの出入、注射、採血、レントゲン、爪切り等】

※2016年6月に開催したセミナーと同じ内容です。

講師：服部 幸

様々な“子犬論”は思い込みか真実か？
先天的な気質か学習か？
適切な子犬の育て方を、映像とデモを取り入れ分かりやすく解説！
“家族のメンバーとして”、“ドッグスポーツの競技を目指して”、“セラピー活動への参加を目指して”、“番犬として”、人は様々な思いを子犬に託して暮らしの中へと迎え入れます。犬ほど私たちの思いを背負って、人の暮らしの中に迎えられるペットは他にいないと言えるでしょう。
　
「飼い主様へ“本当に役立つ情報”を伝えたい方」、「パピー教室の内容をバージョンアップさせたい方」は、是非ご参加ください！
寝食を人と同じスペースで過ごす室内飼いの犬たち、大半の時を人の生活空間の外で過ごす屋外飼いの犬たち。暮らしの形態は様々であっても、一体どうすれば望み通りの犬に育て上げ、犬を迎える時の望みを達成できるのか？犬種特性や入手経路といった視点からではなく、子犬の発達と学習の視点を中心に、人の役目として、いつ、何を子犬のためにするべきかを、たくさんの実例と映像を通してご紹介致します。参加された動物看護師・トレーナー・トリマーの皆さんが、飼い主さんに対して行っている「子犬の育て方・暮らし方のアドバイス」や「パピー教室・パピーパーティー」の内容を、質・量ともにバージョンアップしていただくためのカリキュラムです！「これからアドバイスやパピー教室を始めたい！」という方にも最適！是非ご参加ください！

＜カリキュラム＞
　　 ・理想的な家庭犬とは？子犬はみんな同じスタートライン
　　 ・子犬の目が開いた時から必要な人の仕事は？
　　 ・人との暮らしの中で、犬に一番必要な学習は安心と安全
　　 ・犬同士のじゃれ合いではなく、本当の社会化とその手順
　　 ・パピークラスにおける目的と適切な対応
　　 ・パピープレイセッションの注意事項と必須事項
　　 ・子犬の役目、成犬の役目、そして人の役目
　　 ・心（知的機能）と身体（身体機能）を鍛える
　　 ・環境エンリッチメントと行動エンリッチメント
　　 ・デモ：子犬の学習の早さを実践でご紹介します

※このセミナーでは、子犬を適切に育てる上で必要な内容を、社会化を中心にご紹介します。先天性疾病や病理学的な視点からの内容ではないことをご了承ください。

講師：山本 央子

1講座 3,000円
☆全5回一括申込割引：13,500円（10％OFF）

食事の相談に対し、飼い主さんに安心を与える“対応力”を身につける！
動物看護師の皆さんにとって、ペットの食事の知識は重要です。入院動物の食事に関わることが多いだけでなく、「先生には聞きづらいけど、看護師さんなら聞きやすい」という飼い主さんからの質問も受けるからです。とは言え、難しい栄養学の話も出てきそうだし、食事の勉強は大変だと感じるかもしれません。小難しくて役に立たない勉強は私も好きではありません。セミナーでは、分かりやすさを重視し、皆さんの仕事にすぐ役立つ内容に焦点を当ててお話します。
　 「老犬、老猫になったら何をあげれば良いでしょうか？」
　 「手作りごはんってどうやって作ればいいんですか？」
　 「なかなかごはんを食べない場合は、どうすべきでしょうか？」
　 「〇〇を食べさせちゃダメって本当ですか？」
　 「××病の時はどんな食事内容が良いんですか？」
などと飼い主さんに聞かれたとき、マニュアルの押し付けでなく、相手の気持ちを正しく汲みとった上で、優しく分かりやすく対応出来る動物看護師を目指してもらいます。真面目な目標にしましたが、私はお固い雰囲気が苦手なので、みんなでワイワイ楽しく話し合いながら学んでもらうつもりです。ご興味がありましたら、どうぞお越し下さい！
　
講師：伊藤 大輔

＜カリキュラム＞
●飼い主さんに喜ばれる食事相談とは？
●ペットフードの考え方
●特別療法食の考え方
●手作りごはんの考え方
●食べてはいけないものの考え方
●栄養学の基礎
●消化・吸収・代謝の基礎　
●ライフステージ別の食事
●色々な病気の食事
　（尿石症、腎臓病、心臓病、肝臓病、腫瘍など）
※グループディスカッションを交えて、実際の飼い主さんを想定して、考えながら 　　学んでいただきます。知識を得るだけでなく、それを実際に活用するためスキルを身につけていただくためのカリキュラムです。グループディスカッションは、他院のスタッフ様との情報交換もできるため大変好評です。

動物病院スタッフ、ドッグトレーナーの皆さん
フードを適切に使えていますか？
フードは犬にとって、生きて行くために欠かすことの出来ない必須資源です。おやつ、食事、強化子、様々な用途で私たちはフードを通して犬たちと接する機会を多く持っていますが、適切に、かつ、上手く使いこなしているでしょうか？フードを上手く使いこなすことで、人と犬のコミュニケーションの可能性は無限に広がります。しかし、フードの使い方を間違えると、問題行動の発生にもなりかねません。
　
様々な場面におけるフードの適切な使い方を、
多くの実践例とともにご紹介！
いままでどうして上手くいかなかったのか？いつ、どこで、どのようなフードを、どうすれば良いのか？本セミナーでは、フードの適切な用い方を通して、犬の行動の観察、分析、上手な応用を実例に沿って分かり易くご説明致します。動物病院スタッフ様には、しつけ相談やパピー教室で初めてフードを用いる飼い主様へのアドバイスに大いに役立てていただけます。飼い主様へ安心を与えるために、「フードの使い方」という新しい視点でトーレーニング法、アドバイス法を学びませんか？ぜひお申込みください！

講師：山本 央子

＜カリキュラム＞
●人と犬にとってのフードの役目
●なぜトレーニングでフードを使うのか？
●フードの種類、触感、量、与え方、与える場所、フードを使ったコミュニケーション
●フードを使うことによる上手く行かない問題の数々と原因は？
●フードによる過剰な誘導を止めて、犬の学習能力を学びましょう！
●環境と行動のエンリッチメント?良質な運動と睡眠、
　そして健全な食欲の確保は飼い主の責任
●「おやつをトレーニングに使ったら、おやつが無いと何もできなくなる！」のは何故か？
●デモ：行動の自発性を上手に促し、学習意欲を向上させる
　 トレーニング（デモ犬が入ります）

☆第3回日本ペットドッグトレーナーズ協会（JAPDT）カンファレンス（2008年）にて講演の「餌付けの美学〜行動の原理と実践〜」と一部内容は同じですが、続編としてご受講いただけます。
　
☆本セミナーでは、トレーニング、しつけに関わるフードの適切な用い方をご紹介します。
ダイエットや栄養学の内容ではないことをご了承下さい。

「保定に自信がない！」「保定が苦手！」と
悩む動物看護師の皆さんへ

力任せな私の保定ではイヌがかわいそうかも…。
イヌを前にして適切な保定イメージがわかない…。
保定を持続させられず獣医師に迷惑をかけてしまう…。
これ以上保定中に受ける腕の傷を増やしたくない…。
保定の苦手意識が、自信の無さにつながり、イヌだけでなく、
　 　獣医師、同僚、飼い主をも不安にさせてしまっている…。


　 ぺピイは、今、そんな臨床現場での「保定」に悩むあなたの切実な想いの解決を目指したセミナーを開催します。講師に福山貴昭先生（ヤマザキ学園大学）をお迎えし、保定に関わる人とイヌ双方の恐怖・ストレス・傷害リスクの減少させるテクニックだけでなく、「環境の調整方法」「犬の学習方法」も伝授します。
　 今回解説するテクニックと環境設定方法は現場での実施が用意で容易で、短期間で保定能力を向上させることが可能です！
　 また今回は新しくグループディスカッションの時間を設け、「飼い主様が居る前で保定を行う際に飼い主様を不安にさせない説明や環境づくり」をテーマにその解決方法を考えていただきます。ただ単にノウハウを教えるのではなく、問題意識を持って実践的なスキルを身に付けてもらうためのカリキュラムです。セミナーに参加して、明日から自信を持って診察台の前に立ちませんか？ご希望の方は今すぐお申込みください！

講師：福山　貴昭

＜セミナー内容＞
●嫌がる事をまず排除！イヌのストレスを軽減させる、
　 誰でも出来る保定前の環境（光・音・臭い等）設定とは？
●力で押さえるしか無いと思っていませんか？
　 保定が変わる！イヌの自発的な「あきらめ」を引き出す方法
●間違うと危険！保定者の表情・視線・声・手の動作
●意識したことありますか？「イヌの重心コントロール」
●気を抜かないで！安全な「保定の開放の仕方」
●イヌの品種特性（形態・気質）の違いによる
　 保定アプローチの違いとは？
　 「例：フレブルの耳の処置」ほか
●成犬でも可能！保定が楽になるテーブルトレーニング
●グループディスカッション：近くに居る飼い主様を
　 不安にさせない説明と環境づくりを考える

※画像、動画を織り交ぜて分かりやすく解説します。

(1)自信を持って看護にあたる！皮膚の原理原則�@
　　■日時：2017年1月22日（日）14：00〜17：00
　　　セミナーは終了しました
　　■講師：石川 帝京
　　 （ミントペットクリニック院長／大阪ぺピイ動物看護専門学校 講師）

(2)自信を持って看護にあたる！皮膚の原理原則�A
　　■日時：2017年2月19日（日）14：00〜17：00
　　　セミナーは終了しました
　　■講師：石川 帝京
　　 （ミントペットクリニック院長／大阪ぺピイ動物看護専門学校 講師）

(3)自信を持って看護にあたる！皮膚の原理原則�B
　　■日時：2017年3月19日（日）14：00〜17：00
　　　セミナーは終了しました
　　■講師：石川 帝京
　　 （ミントペットクリニック院長／大阪ぺピイ動物看護専門学校 講師）

詳細は大阪ペピイ動物看護専門学校のHPでご覧下さい。
※このセミナーは（株）ペピイが運営業務を代行しています。

一般 ￥4,000
大阪ペピイ動物看護専門学校卒業生　￥3,000

苦手な方が多い「犬の問題行動アドバイス」
　昨年実施したアンケートより、現役の動物看護師様の41.7％の方から「犬の問題行動アドバイス」に関するセミナーのご希望をいただきました。特に、入社3年目までの若い方は、半数以上の方が飼い主様へのアドバイスについて「上手くできない！」とお悩みのようです。皆さんはいかがでしょうか？ 　

「犬の4大問題行動」に対する
アドバイス力を上げる特別カリキュラム！
　「犬の問題行動についてのアドバイスが苦手！」という方は、12月10日（土）の午後3時間、お時間をください。この時間で、飼い主様の悩みとして多く聞かれる犬の4大問題行動（「吠え」「噛み」「トイレ」「散歩」）に対するアドバイス力を向上していただきます。
　このセミナーは、ただ単にノウハウを教えるカリキュラムではありません。問題意識を持って実践的なスキルを身に付けてもらうために、まず代表的な相談例をもとに飼い主様にどうアドバイスするのが良いか考えていただくグループワークを行ないます。その後、ワークを通じて受講生の皆さんが疑問に感じた点を中心にアドバイスのポイントを講義いただきます。知識を頭に入れるだけでなく、飼い主様に分かりやすく伝えることも意識した、飼い主様に寄り添うためのカリキュラムです。 　
　 もしあなたが、過去に問題行動相談を受け、上手く答えられなかった経験があったとしたら、このセミナーが終わった後、ワンちゃんと飼い主様の気持ちを第一に考えながら、適切にアドバイスする知識とスキルがレベルアップしていることは100％間違いありません！講師には、入交眞巳先生をお迎えし、多くのエピソードを交えながら、豊富な経験をもとにした、より実践的なノウハウをあなたにお伝えいただきます！ぜひご参加ください！

講師：入交 眞巳

《セミナー内容》
●代表的な相談例をもとに問題行動の悩みに寄り添う
　 スキルを習得する！解決アドバイス方法を導くために
　 自ら考えるグループワーク
●間違って飼い主様に伝えていませんか？
　 犬がストレスを溜めない暮らし方。
●知らないと問題行動が悪化可能性があります！
　 問題行動の本当の原因。
●飼い主様の悩みに答える！4大問題行動へのアドバイス
　 ＜無駄吠え＞無駄吠えは本当は無駄じゃない！？
　　　　　　 ／無駄吠え 3つの分類／無駄吠え解消事例
　 ＜トイレ＞ペットシーツを使ったトイレトレーニング！
　　　　　　 ／まだ間に合う！トイレのしつけ直し
　 ＜噛みグセ＞攻撃性の噛みのレベル／犬の感情を理解する
　　　　　　 ／日頃の対処法を聞き解決へ向かう！
　 ＜散　歩＞引っぱり対策／食糞・誤食へのアドバイス

動物看護師のための『説明力入門講座』でご要望が多かった「もっと練習したい！」の声にお応えいたします。実践を中心とした内容で説明力を更に向上させる為のセミナーです。「現場で実際に説明力を活用する！」ことを目標に、「話す」「書く」ためのスキルを徹底的に磨いていただきます。今、現場で求められる「専門的で複雑な情報をわかりやすく説明する方法」をしっかりと身に付けましょう！説明力は大手企業研修プログラムとして注目をされています。今、話題の説明力を身に付けるチャンスです。入門講座に参加されていない方も受講可能ですので、ぜひお申込みください！

講師：牧田 明美

《セミナー内容》
●今のあなたの説明力を確認！絵本作りワーク
●複雑なものをスッキリ説明する
●わかりやすい説明・報告の仕方
●飼い主様の話をわかりやすく要約するコツ
●飼い主様に専門用語をわかりやすく伝える
●“相手が求めていること”を知る方法とは？
　 「拒否される聴き方」と「引き出せる聴き方」
●気まずい報告・相談をどう行うか？
●実践あるのみ！演習で学ぶ説明力
　 （�@話す説明力を磨く �A書く説明力を磨く）ほか

動物看護専門誌「as」2016年10月号の巻頭特集「アンガ−マネジメントの技術」を執筆された牧田明美先生による特別実践講座です！皆さんは生と死を身近に感じる医療現場にいます。1日の中で様々な感情が目まぐるしく駆け抜けていくでしょう。喜びもあれば悲しみもあります。そして怒りの感情も。怒りは上手にコントロールをしないと人間関係や仕事に支障が出てしまう感情です。このセミナーに参加して、怒りの感情のコントロール法を学びませんか？不必要なイライラ、無駄なトラブルを無くし、気持ちよく働きましょう！

講師：牧田 明美

《セミナー内容》
●アンガーマネジメントとは？
●アンガーマネジメントの３つの暗号
●怒りの感情って何？
●怒りの性質
●私たちを怒らせるものの正体
●怒ってはダメなのか？
●問題となる４つの怒り
●怒りは第二次感情
●カッとなったときに待つテクニック
●許容度を上げる境界線ワーク　ほか

動物病院で展開されるリハビリテーション。今回のテーマである「股関節疾患」は、中型犬、大型犬で発症しやすいと言われ、術後の痛みの程度、機能回復の度合いが動物と飼い主様のＱＯＬに大きく影響します。ですので、動物看護師の皆さんが股関節疾患とリハビリテーションの知識を持ち、オーナー教育を充実させ、可能であれば実際のリハビリテーションを提供できるようになることは、罹患動物と暮らす飼い主様に喜んでいただくための一番の方法ではないでしょうか。
　今回もまず、動物看護師の皆さんがリハビリテーションを行う場合に最低限知っておくべき股関節疾患の医療的知識や言葉のご説明の後、皆さんが獣医師にリハビリテーションの指示を受けた場合に、実際にどういう風に観察して、どうやって介入していくと効果的かという事にポイントをおいて、リハビリテーションのお話をしていきます。ぜひご参加ください！

「保定に自信がない！」「保定が苦手！」と
悩む動物看護師の皆さんへ

力任せな私の保定ではイヌがかわいそうかも…。
イヌを前にして適切な保定イメージがわかない…。
保定を持続させられず獣医師に迷惑をかけてしまう…。
これ以上保定中に受ける腕の傷を増やしたくない…。
保定の苦手意識が、自信の無さにつながり、イヌだけでなく、
　 　獣医師、同僚、飼い主をも不安にさせてしまっている…。


　 ぺピイは、今、そんな臨床現場での「保定」に悩むあなたの切実な想いの解決を目指したセミナーを開催します。講師に福山貴昭先生（ヤマザキ学園大学）をお迎えし、保定に関わる人とイヌ双方の恐怖・ストレス・傷害リスクの減少させるテクニックだけでなく、「環境の調整方法」「犬の学習方法」も伝授します。
　 今回解説するテクニックと環境設定方法は現場での実施が用意で容易で、短期間で保定能力を向上させることが可能です！
　 また今回は新しくグループディスカッションの時間を設け、「飼い主様が居る前で保定を行う際に飼い主様を不安にさせない説明や環境づくり」をテーマにその解決方法を考えていただきます。ただ単にノウハウを教えるのではなく、問題意識を持って実践的なスキルを身に付けてもらうためのカリキュラムです。セミナーに参加して、明日から自信を持って診察台の前に立ちませんか？ご希望の方は今すぐお申込みください！

講師：福山　貴昭

＜セミナー内容＞
●嫌がる事をまず排除！イヌのストレスを軽減させる、
　 誰でも出来る保定前の環境（光・音・臭い等）設定とは？
●力で押さえるしか無いと思っていませんか？
　 保定が変わる！イヌの自発的な「あきらめ」を引き出す方法
●間違うと危険！保定者の表情・視線・声・手の動作
●意識したことありますか？「イヌの重心コントロール」
●気を抜かないで！安全な「保定の開放の仕方」
●イヌの品種特性（形態・気質）の違いによる
　 保定アプローチの違いとは？
　 「例：フレブルの耳の処置」ほか
●成犬でも可能！保定が楽になるテーブルトレーニング
●グループディスカッション：近くに居る飼い主様を
　 不安にさせない説明と環境づくりを考える

※画像、動画を織り交ぜて分かりやすく解説します。

「保定に自信がない！」「保定が苦手！」と
悩む動物看護師の皆さんへ

力任せな私の保定ではイヌがかわいそうかも…。
イヌを前にして適切な保定イメージがわかない…。
保定を持続させられず獣医師に迷惑をかけてしまう…。
これ以上保定中に受ける腕の傷を増やしたくない…。
保定の苦手意識が、自信の無さにつながり、イヌだけでなく、
　 　獣医師、同僚、飼い主をも不安にさせてしまっている…。


　 ぺピイは、今、そんな臨床現場での「保定」に悩むあなたの切実な想いの解決を目指したセミナーを開催します。講師に福山貴昭先生（ヤマザキ学園大学）をお迎えし、保定に関わる人とイヌ双方の恐怖・ストレス・傷害リスクの減少させるテクニックだけでなく、「環境の調整方法」「犬の学習方法」も伝授します。
　 今回解説するテクニックと環境設定方法は現場での実施が用意で容易で、短期間で保定能力を向上させることが可能です！
　 また今回は新しくグループディスカッションの時間を設け、「飼い主様が居る前で保定を行う際に飼い主様を不安にさせない説明や環境づくり」をテーマにその解決方法を考えていただきます。ただ単にノウハウを教えるのではなく、問題意識を持って実践的なスキルを身に付けてもらうためのカリキュラムです。セミナーに参加して、明日から自信を持って診察台の前に立ちませんか？ご希望の方は今すぐお申込みください！

講師：福山　貴昭

＜セミナー内容＞
●嫌がる事をまず排除！イヌのストレスを軽減させる、
　 誰でも出来る保定前の環境（光・音・臭い等）設定とは？
●力で押さえるしか無いと思っていませんか？
　 保定が変わる！イヌの自発的な「あきらめ」を引き出す方法
●間違うと危険！保定者の表情・視線・声・手の動作
●意識したことありますか？「イヌの重心コントロール」
●気を抜かないで！安全な「保定の開放の仕方」
●イヌの品種特性（形態・気質）の違いによる
　 保定アプローチの違いとは？
　 「例：フレブルの耳の処置」ほか
●成犬でも可能！保定が楽になるテーブルトレーニング
●グループディスカッション：近くに居る飼い主様を
　 不安にさせない説明と環境づくりを考える

※画像、動画を織り交ぜて分かりやすく解説します。

苦手な方が多い「犬の問題行動アドバイス」
　昨年実施したアンケートより、現役の動物看護師様の41.7％の方から「犬の問題行動アドバイス」に関するセミナーのご希望をいただきました。特に、入社3年目までの若い方は、半数以上の方が飼い主様へのアドバイスについて「上手くできない！」とお悩みのようです。皆さんはいかがでしょうか？ 　

「犬の4大問題行動」に対するアドバイス力を
上げる特別カリキュラム！
　「犬の問題行動についてのアドバイスが苦手！」という方は、10月16日（日）の1日、お時間をください。この1日で、飼い主様の悩みとして多く聞かれる犬の4大問題行動（「吠え」「噛み」「トイレ」「散歩」）に対するアドバイス方法を教えます。
このセミナーは、ただ単にノウハウを教えるだけではありません。あなたに実践的なスキルを身に付けてもらうために、飼い主様にどう伝えるか考えながら発言していただくグループディスカッションの時間を設けています。インプットしながらすぐにアウトプットすることで、理解がより深まり、説明の練習にもなるので、明日からすぐに院内で使えるようになります。しかも今回は、噛まれずに付けられるリード（リードシュルシュル）を作成していただき全員にプレゼントする実習あり！もしあなたが、過去に問題行動相談を受け、上手く答えられなかった経験があったとしたら、この1日が終わった後、ワンちゃんと飼い主様の気持ちを第一に考えながら、適切にアドバイスする知識とスキルがレベルアップしていることは100％間違いありません！

人気講師・中塚圭子先生のセミナーに
参加しませんか？
　講師は、先日、関西テレビ（KTV）の夕方情報番組「ワンダー」のワンコ特集で、柴犬の引っ張りグセを劇的に改善させた、JAHA家庭犬しつけインストラクターの中塚圭子先生です！
犬のことはもちろん、元小学校教諭ということで相手の立場に立った、優しく、分かりやすい伝え方についても熟知されています。なので、多くのエピソードを交えながら、豊富な経験をもとにした、より実践的なノウハウをあなたにお伝えできます！ぜひご参加ください！ 　

講師：中塚 圭子

《セミナー内容》
●間違って飼い主様に伝えていませんか？
　 その行動は犬としてとても正常な行動です！
●知らないと問題行動が悪化するかも！？
　 問題行動の本当の原因と、犬がストレスを溜めない暮らし方。
●飼い主様の悩みに答える！4大問題行動へのアドバイス
　 ＜無駄吠え＞無駄吠えは本当は無駄じゃない！？
　　　　　　 ／無駄吠え 3つの分類／無駄吠え解消事例
　 ＜トイレ＞ペットシーツを使ったトイレトレーニング！
　　　　　　 ／まだ間に合う！トイレのしつけ直し
　 ＜噛みグセ＞攻撃性の噛みのレベル／犬の感情を理解
　　　　　　 する／日頃の対処法を聞き解決へ向かう！
　　　　　　 噛まれずに付けられるリードの作成（実習）
　 ＜散　歩＞引っぱり対策／食糞・誤食へのアドバイス
●相談例をもとに問題行動の悩みに寄り添うスキルを習得する！
　 解決方法を導くグループディスカッション
　 (例題1)三ヶ月になる子犬が興奮して手を噛んできます。
　 　　　　 噛むのをやめさせるにはどうしたらいいですか？
　 (例題2)子犬をサークルに入れると狂ったように鳴き叫びます。
　 　　　　どうしたらいいですか？
　 他、複数の例題をご用意しています！

1講座 3,000円
☆全4回一括申込割引：10,800円

良い老齢介護を行うためには
飼い主さんの理解と納得が重要です！
　家庭動物の老齢介護に悩む飼い主さんが増えています。良い老齢介護が行われるためには、介護を直接行う飼い主さん自身が無理なく実施できる介護方法を、納得のうえ選んでもらうことが大切です。そのためには、最も身近にいる動物看護師の皆さんが、飼い主さんの状況に合った最良の方法を複数提示できる必要があります。

「飼い主さんの心のケア」に重点を置いた
老齢介護サポート力が身につく！
本セミナーでは、講師に著書「犬と猫の老齢介護エキスパートブック」（インターズー社）でおなじみの若山正之先生（若山動物病院院長）をお迎えし、多くのサポート実績をもとにした「飼い主さんの心に寄り添った老齢介護」についてご指導いただきます。
飼い主さんの家庭環境に合い、飼い主さんが良い意味でラクをしながら、老犬、老猫も一緒に少しでも快適に暮らせる方法を提案できるようになりませんか？ぜひご参加ください！

講師：若山 正之（若山動物病院 院長）

＜カリキュラム＞　
3/20（日）『講座1．犬の病気』
●老化を知ろう
　 老化って何？／老化のサイン／老化による体内変化
●老化の受け止め方
　 ありがちな勘違い／飼い主さんが抱く不安／
　 動物病院側の注意事項 他
●老齢管理とは？
　 犬も猫も長生きできる／老化のサインの早期発見／
　 飼い主さんのやる気を促そう／動物看護師の働き
●老化についての誤りを正そう
　 食事／運動／生活
●老犬で問題となる病気と家での対処法
　 関節の病気／歯の病気／心臓の病気／褥瘡／
　 内分泌／腫瘍／生殖器／眼／腎臓

7/24（日）『講座2．犬の介護』
●散歩のとき（歩行状態や季節に応じての対処）
●食事のとき（食欲が低下した場合／寝たきりの場合）
●排泄のとき（排泄管理／便秘への対応／宿便管理）
●入浴のとき（皮膚のトラブル／
　 入浴やシャンプーの必要性と方法）
●認知症のとき
●飼い主さんへの接し方
　 （老齢介護の指導において大切な事／訪問診療　他）
●看とり
●「お達者くらぶ」のすすめ

10/2（日）『講座3．猫の病気と介護』
●老猫生活のおくりかた
　 老猫の手入れ／異変の気づき方／老猫の病気予防／
　 認知症／快適な老猫の生活のために
●老猫で問題となる病気
　 関節の病気／歯の病気／心臓の病気／
　 内分泌の病気／腫瘍／消火器の病気／泌尿器の病気
●猫の介護

優先順位のつけ方」等、頭の中を整理して
行動するスキルと習慣が身につく！
　ペピイでは、今年も、自分で考えて前向きに行動する解決志向「ソリューションフォーカス」という手法を導入した新人スタッフ様向けの教育セミナーを開催します。本セミナーでは、多くのグループワークを通じて実際に体感しながら、社会人・組織人としての心構えを学び、「仕事の優先順位のつけ方」「目標の立て方・達成の仕方」等、自ら考え行動するために必要なスキルを身につけていただきます 。

通信教育」を組み合わせた育成サポート！
先輩向け指導用ツールもご提供！
　 昨年セミナーに参加いただき課題に取り組まれた病院様の約87.8％より、「新人スタッフの成長を感じる」とご回答をいただきました。セミナーを受講して終わり！ではないサポート体制と継続的な教育をご提供する本セミナーに、ぜひご参加ください！

＜受講対象＞
「もっと仕事ができるようになりたい！」
「動物看護師としてレベルアップしたい！」
とお考えの勤務歴１年目、２年目の動物病院スタッフの方

講師：牧田　明美

＜セミナー内容＞
動物看護師に必要なマインド
●新人スタッフが病院から求められる
　社会人としての行動と心構えを学ぶ
●飼い主様との会話（話しかけ方・話題選び）の
　仕方を知る
●獣医師・先輩看護師とのコミュニケーションのコツ 他

組織人としての行動基準
●動物病院が求めている組織人としての期待やニーズを
　理解する
●自分の仕事の目的を明確にする
●マニュアルの重要性・活用方法を学ぶ　他

目標設定・未来デザイン
●自ら成長して力を付けていく為の目標設定演習
●「先輩から学ぼう！」目標を実現するための方法
●“次に取るべき行動”を明確に見つけ出す方法
●来年、自分たちが「先輩」になることについて

《4つのステップで進める！セミナー後の「通信教育」》
　 受講生は先輩スタッフ様とペアになり以下のレポート課題に2回チャレンジしていただきます。先輩スタッフ様には、後輩スタッフ様へのアドバイスに役立つ「指導用マニュアル」をプレゼントします。

ステップ1 ： 行動目標を設定する。
ステップ2 ： ３週間目標に取り組む。
ステップ3 ： ３週間を振り返り、レポートに「目標達成のために取った行動」「結果・評価」「今後の課題」等を記入。先輩スタッフ様と院長先生からコメントをもらった後提出。
ステップ4 ： 講師のアドバイスコメントを確認し、＜ステップ1＞へ進む。

《通信教育のメリット》
自分の行動を振り返り、課題を見つけ、改善するという
　　 “一生の財産”となる良い習慣が身につく。
目標を設定し達成する」という成功体験が得られ、
　　次の一歩を踏み出すための自信が生まれる。
先輩スタッフ様にも、後輩スタッフ様との
　　接し方や指導のスキルを身につける良い機会となる。

⇒ 昨年の大阪セミナー参加者の声

自信を持って指導していただくための
「わかりやすく教える技術」を伝授します！
　 ご自身の指導方法・スキルに悩む先輩スタッフ様が多くいらっしゃいます。本セミナーの目的は、多くのグループワークを通して体感しながら、自分自身も後輩スタッフの皆さんと一緒に成長できる「シンプルにわかりやすく教える技術」を身につけ、自信を持って指導できるようになることです。「自ら考え行動できるスタッフ育成法」も伝授します。
受講生には、学んだ知識を現場に持ち帰り即実践できるようご指導し、受講後のサポート体制（メール質問サービス）も万全です！
昨年の受講生から97.9％の高い満足度をいただいた本セミナーに参加して、「後輩への指導」におけるストレスを軽減し、チームワークと仕事の効率をアップしませんか？是非お申込みください！

＜受講対象＞
◆「教え方がわからない！」「上手に指導できない！」
　 お悩みを解消したい方
◆今年入社した新人スタッフさん育成ための
　 指導方法を学びたい方
◆今年から新たに看護師長や指導する立場となり、
　 教える技術を向上させたい方

講師：牧田　明美

＜セミナー内容＞
�T．教えるための心得を学ぶ
●後輩スタッフの心理状態や知り信頼関係を構築する方法
●後輩が考えていること、思っていることを上手に聞く方法
●どんな時に褒めるのか？「褒め方のコツ」
●後輩を成長させる「叱り方のルール」
●マニュアルの有効的な活用方法

�U．教えるべきことを見直す
●信頼されるリーダーになる！「自分のゴール」を決める
●行動基準を決める！「病院が大切にしているもの」とは？
●教える事を具体化する！「行動チェックリスト」の作成
●「行動チェックリスト」の活用方法
●繁忙期に備えて後輩用マニュアルを作成する

�V．わかりやすく伝える方法を学ぶ
●ロールプレイングから現場デビューまでの流れ
●相手にわかりやすく指示する・伝える技術
●「報・連・相」を聴くための技術
●後輩へ伝えた後に毎回確認すべき3つのこと
●発言しやすい院内ミーティングの進行方法

⇒ 昨年の大阪セミナー参加者の声

優先順位のつけ方」等、頭の中を整理して
行動するスキルと習慣が身につく！
　ペピイでは、今年も、自分で考えて前向きに行動する解決志向「ソリューションフォーカス」という手法を導入した新人スタッフ様向けの教育セミナーを開催します。本セミナーでは、多くのグループワークを通じて実際に体感しながら、社会人・組織人としての心構えを学び、「仕事の優先順位のつけ方」「目標の立て方・達成の仕方」等、自ら考え行動するために必要なスキルを身につけていただきます 。

通信教育」を組み合わせた育成サポート！
先輩向け指導用ツールもご提供！
　 昨年セミナーに参加いただき課題に取り組まれた病院様の約87.8％より、「新人スタッフの成長を感じる」とご回答をいただきました。セミナーを受講して終わり！ではないサポート体制と継続的な教育をご提供する本セミナーに、ぜひご参加ください！

＜受講対象＞
「もっと仕事ができるようになりたい！」
「動物看護師としてレベルアップしたい！」
とお考えの勤務歴１年目、２年目の動物病院スタッフの方

講師：牧田　明美

＜セミナー内容＞
動物看護師に必要なマインド
●新人スタッフが病院から求められる
　社会人としての行動と心構えを学ぶ
●飼い主様との会話（話しかけ方・話題選び）の
　仕方を知る
●獣医師・先輩看護師とのコミュニケーションのコツ 他

組織人としての行動基準
●動物病院が求めている組織人としての期待やニーズを
　理解する
●自分の仕事の目的を明確にする
●マニュアルの重要性・活用方法を学ぶ　他

目標設定・未来デザイン
●自ら成長して力を付けていく為の目標設定演習
●「先輩から学ぼう！」目標を実現するための方法
●“次に取るべき行動”を明確に見つけ出す方法
●来年、自分たちが「先輩」になることについて

《4つのステップで進める！セミナー後の「通信教育」》
　 受講生は先輩スタッフ様とペアになり以下のレポート課題に2回チャレンジしていただきます。先輩スタッフ様には、後輩スタッフ様へのアドバイスに役立つ「指導用マニュアル」をプレゼントします。

ステップ1 ： 行動目標を設定する。
ステップ2 ： ３週間目標に取り組む。
ステップ3 ： ３週間を振り返り、レポートに「目標達成のために取った行動」「結果・評価」「今後の課題」等を記入。先輩スタッフ様と院長先生からコメントをもらった後提出。
ステップ4 ： 講師のアドバイスコメントを確認し、＜ステップ1＞へ進む。

《通信教育のメリット》
自分の行動を振り返り、課題を見つけ、改善するという
　　 “一生の財産”となる良い習慣が身につく。
目標を設定し達成する」という成功体験が得られ、
　　次の一歩を踏み出すための自信が生まれる。
先輩スタッフ様にも、後輩スタッフ様との
　　接し方や指導のスキルを身につける良い機会となる。

⇒ 昨年の東京セミナー参加者の声

食事の相談に対し、飼い主さんに安心を与える“対応力”を身につける！
動物看護師の皆さんにとって、ペットの食事の知識は重要です。入院動物の食事に関わることが多いだけでなく、「先生には聞きづらいけど、看護師さんなら聞きやすい」という飼い主さんからの質問も受けるからです。とは言え、難しい栄養学の話も出てきそうだし、食事の勉強は大変だと感じるかもしれません。小難しくて役に立たない勉強は私も好きではありません。セミナーでは、分かりやすさを重視し、皆さんの仕事にすぐ役立つ内容に焦点を当ててお話します。
　 「老犬、老猫になったら何をあげれば良いでしょうか？」
　 「手作りごはんってどうやって作ればいいんですか？」
　 「なかなかごはんを食べない場合は、どうすべきでしょうか？」
　 「〇〇を食べさせちゃダメって本当ですか？」
　 「××病の時はどんな食事内容が良いんですか？」
などと飼い主さんに聞かれたとき、マニュアルの押し付けでなく、相手の気持ちを正しく汲みとった上で、優しく分かりやすく対応出来る動物看護師を目指してもらいます。真面目な目標にしましたが、私はお固い雰囲気が苦手なので、みんなでワイワイ楽しく話し合いながら学んでもらうつもりです。ご興味がありましたら、どうぞお越し下さい！
　
講師：伊藤 大輔

＜カリキュラム＞
●飼い主さんに喜ばれる食事相談とは？
●ペットフードの考え方
●特別療法食の考え方
●手作りごはんの考え方
●食べてはいけないものの考え方
●栄養学の基礎
●消化・吸収・代謝の基礎　
●ライフステージ別の食事
●色々な病気の食事（肥満、消化器病、アレルギー、 　尿石症、腎臓病、心臓病、肝臓病、腫瘍など）
※グループディスカッションを交えて、実際の飼い主さんを想定して、考えながら 　　学んでいただきます。知識を得るだけでなく、それを実際に活用するためスキルを身につけていただくためのカリキュラムです。グループディスカッションは、他院のスタッフ様との情報交換もできるため大変好評です。

自信を持って指導していただくための
「わかりやすく教える技術」を伝授します！
　 ご自身の指導方法・スキルに悩む先輩スタッフ様が多くいらっしゃいます。本セミナーの目的は、多くのグループワークを通して体感しながら、自分自身も後輩スタッフの皆さんと一緒に成長できる「シンプルにわかりやすく教える技術」を身につけ、自信を持って指導できるようになることです。「自ら考え行動できるスタッフ育成法」も伝授します。
受講生には、学んだ知識を現場に持ち帰り即実践できるようご指導し、受講後のサポート体制（メール質問サービス）も万全です！
昨年の受講生から97.9％の高い満足度をいただいた本セミナーに参加して、「後輩への指導」におけるストレスを軽減し、チームワークと仕事の効率をアップしませんか？是非お申込みください！

＜受講対象＞
◆「教え方がわからない！」「上手に指導できない！」
　 お悩みを解消したい方
◆今年入社した新人スタッフさん育成ための
　 指導方法を学びたい方
◆今年から新たに看護師長や指導する立場となり、
　 教える技術を向上させたい方

講師：牧田　明美

＜セミナー内容＞
�T．教えるための心得を学ぶ
●後輩スタッフの心理状態や知り信頼関係を構築する方法
●後輩が考えていること、思っていることを上手に聞く方法
●どんな時に褒めるのか？「褒め方のコツ」
●後輩を成長させる「叱り方のルール」
●マニュアルの有効的な活用方法

�U．教えるべきことを見直す
●信頼されるリーダーになる！「自分のゴール」を決める
●行動基準を決める！「病院が大切にしているもの」とは？
●教える事を具体化する！「行動チェックリスト」の作成
●「行動チェックリスト」の活用方法
●繁忙期に備えて後輩用マニュアルを作成する

�V．わかりやすく伝える方法を学ぶ
●ロールプレイングから現場デビューまでの流れ
●相手にわかりやすく指示する・伝える技術
●「報・連・相」を聴くための技術
●後輩へ伝えた後に毎回確認すべき3つのこと
●発言しやすい院内ミーティングの進行方法

⇒ 昨年の東京セミナー参加者の声

動物病院スタッフ、ドッグトレーナーの皆さん
フードを適切に使えていますか？
フードは犬にとって、生きて行くために欠かすことの出来ない必須資源です。おやつ、食事、強化子、様々な用途で私たちはフードを通して犬たちと接する機会を多く持っていますが、適切に、かつ、上手く使いこなしているでしょうか？フードを上手く使いこなすことで、人と犬のコミュニケーションの可能性は無限に広がります。しかし、フードの使い方を間違えると、問題行動の発生にもなりかねません。
　
様々な場面におけるフードの適切な使い方を、
多くの実践例とともにご紹介！
いままでどうして上手くいかなかったのか？いつ、どこで、どのようなフードを、どうすれば良いのか？本セミナーでは、フードの適切な用い方を通して、犬の行動の観察、分析、上手な応用を実例に沿って分かり易くご説明致します。動物病院スタッフ様には、しつけ相談やパピー教室で初めてフードを用いる飼い主様へのアドバイスに大いに役立てていただけます。飼い主様へ安心を与えるために、「フードの使い方」という新しい視点でトーレーニング法、アドバイス法を学びませんか？ぜひお申込みください！

講師：山本 央子

＜カリキュラム＞
●人と犬にとってのフードの役目
●なぜトレーニングでフードを使うのか？
●フードの種類、触感、量、与え方、与える場所、フードを使ったコミュニケーション
●フードを使うことによる上手く行かない問題の数々と原因は？
●フードによる過剰な誘導を止めて、犬の学習能力を学びましょう！
●環境と行動のエンリッチメント?良質な運動と睡眠、
　そして健全な食欲の確保は飼い主の責任
●「おやつをトレーニングに使ったら、おやつが無いと何もできなくなる！」のは何故か？
●デモ：行動の自発性を上手に促し、学習意欲を向上させる
　トレーニング（デモ犬が入ります）

☆第3回日本ペットドッグトレーナーズ協会（JAPDT）カンファレンス（2008年）にて講演の「餌付けの美学〜行動の原理と実践〜」と一部内容は同じですが、続編としてご受講いただけます。
　
☆本セミナーでは、トレーニング、しつけに関わるフードの適切な用い方をご紹介します。
ダイエットや栄養学の内容ではないことをご了承下さい。

X線の撮影補助に苦手意識をお持ちではありませんか？
動物医療における画像検査では、X線CT検査やMRI検査など高度な検査も普及してきています。中でもX線検査は、“読み取れる情報が多い”、“結果が早く出る”という理由から初期診断でよく行われるため、多くの動物看護師の皆さんが撮影に携わっていることと思います。しかし、撮影時の補助がうまくいかず撮り直しとなってしまうこともあり、苦手意識を持つ方も多いようです。
　
ポイントは「保定」と「ポジショニング」
良いX線写真を撮るためのポイントは、「保定」と「ポジショニング」です。本セミナーでは、X線撮影のスペシャリスト・志村知彦先生を講師に迎え、検査時間が短く動物や保定者の負担が少ない、診断に有効なX線写真を撮影するための保定・ポジショニング法を、動物看護師としての視点と独自の理論をもとに分かりやすく解説していただきます。「保定」に苦手意識を持つ方の解決を目指した本セミナーに参加しませんか？苦手意識を解消したい方は今すぐお申込みください！

講師：志村 知彦

＜カリキュラム＞
●X線撮影の基礎知識
●保定で注意するポイント
●ストレスを与えず動物を動けなくする保定法
●保定時に動物を落ち着かせる方法とは？
●症例別の保定とポジショニング
　・「胸部」で多い症例
　　（心疾患、肺腫瘍、肺炎、胸水、気管支狭窄ほか）
　・「腹部」で多い症例
　　（胃拡張、異物誤食・誤飲、腸閉塞、膀胱結石、子宮蓄膿症ほか）
　　※上記症例は変更となる場合がございます。
●ポジショニング補助具を知ろう！

2016年6月19日（日）大阪にて初開催!!
今年度中には、猫の飼育頭数が犬の飼育頭数を超えると予測されています。そのような中、猫とその飼い主様と動物病院が信頼関係を築き、猫たちが必要以上に恐れることなく適切な動物医療を受けられるようにすることを目的にした、「キャットフレンドリークリニック」という活動も広がっています。
　
猫と飼い主様の来院ストレス軽減を目指す!!
本セミナーでは、キャットフレンドリークリニック・ゴールドレベル病院の服部院長をお迎えして、猫に特化した診療スキルについてお話しいただきます。セミナーの目的は、猫の心理・行動・生理学の正しい知識と、診察サポート技術を身につけ、猫はもちろん飼い主様の“来院ストレス”を最小限にすることで、定期的に病院に足を運んでもらい、猫の健康維持につなげていくことです。

保定実習も交えたスキルアップセミナー!!
保定等の診察時のサポート方法を中心に、タオルラッピングの実習も交え、猫たちだけでなく“動物看護師の皆様のストレス”も軽減できるテクニックをわかりやすくご指導します。猫の扱いが苦手な方も、得意な方も大歓迎！猫たちと飼い主様の幸せのために是非ご参加ください！

講師：服部 幸

＜カリキュラム＞
　　 ・猫から見た動物病院とは？　　　　　　　　　
　　 ・キャットフレンドリークリニックの取り組み
　　 ・猫のからだ、好み、本来の習性について　　　
　　 ・猫の気持ちの読み取り方
　　 ・キャットフレンドリーパーソンとは？　　　　
　　 ・怖がり猫、パニック猫への対応
　　 ・猫が安心するための院内サービス　　　　　　
　　 ・猫に安心して受診してもらうための飼い主への教育
　　 ・猫の保定／タオルラッピング実習
　　　 （ぬいぐるみを使って実習を行います）
　　　 【例：キャリーからの出入、注射、採血、レントゲン、爪切り等】

2016年3月13日(日) 大阪にて開催!!
現代の日本では、犬、猫といった家庭動物の長寿化に伴い、高齢犬猫の認知症や介護に戸惑う飼い主様が増えています。不安を抱える飼い主様が、救いを求める場所は動物病院であり、今後、動物病院には高齢動物と飼い主が安心して暮らすための、より手厚いサポートが求められるようになります。動物病院スタッフの皆様には、サポートの為の知識や技術、飼い主様との信頼関係の築き方を学んでいただく必要があるのではないでしょうか？

セミナー満足度91.4％！
実習とグループワークを取り入れた
参加型セミナー！
本セミナーでは、高齢犬猫との暮らしに不安や問題を抱えた飼い主様へのアドバイスに役立てていただくことに焦点を絞った“簡単に実践できる高齢犬サポート法”と“高齢猫がストレスを抱えないための暮らし方の工夫”を伝授します！
マッサージ用のアロマジェル作り実習や、いくつかの例題をもとに高齢猫の問題行動の解決策を一緒に考えながら身につけるグループワークを取り入れ、体と頭を動かしながら的確なアドバイスに役立つ知識とスキルが身につくセミナーです！
昨年の東京セミナーで91.4％という高い満足度を得た本セミナーに、是非ご参加ください！

講師：中塚 圭子

＜カリキュラム＞　
老化に伴うペットのストレスを理解していますか？
●高齢犬の年齢別サポート事例紹介
�@中年犬（自宅でできるアジリティ／
　　しつけ直し最後のチャンス！クレートトレーニング　他）
�A前期高齢犬（老化に備える／食欲対策／足腰対策
　　これで楽になる！便利グッズの紹介　他）
�B後期高齢犬（血行促進！アロマジェル作り実習／
　　排泄問題／認知症・夜鳴き対策／寝たきり介護　他）
●高齢猫の老化と防止のコツとは？
●ストレスを溜めない！高齢猫が長生きする環境づくり
　 （登り木・爪とぎ・キャットタワー・キャット
　　 ウォーク・家族とのふれ合い　他）
●高齢猫の問題行動・悩みに寄り添うスキルを
　 習得する！解決方法を導くグループワーク
(例題）今までトイレに上手に排泄をしていた18歳の雄猫が、
羽毛布団の上に排泄をするようになりました。匂いがとても
気になります。戻す方法を教えてください。 他


『受講者の声』
【2015年10月開催　犬と猫の老いじたくセミナーin東京　感想から】
●高齢動物をお世話されるご家族から相談を受ける中、何かご負担を軽くするお手伝いができないものかと思っていました。老いについては、今までも漠然とらえていた事も多く、自分の言葉が役に立っているか不安な部分もありました。今回、中塚先生のセミナーを受講し、アットホームな雰囲気の中で、非常に濃い内容を学ぶことが出来ました。100頭いれば100通りの老いがあり、正しい答えは無いでしょうが、ご家族の気持ちに寄り添い、よりよい高齢期の手助けになればと思います。

●病院に来院するシニア犬、猫が増えたことにより、的確なアドバイスが求められるようになったので受講しました。インプットだけでなく実習やディスカッションの時間があったのが、とてもよかったです。特に、ワークシートごとに他のグループの話を聞くことができたのは参考になりました。

講師：野口　好美

＜カリキュラム＞
■オリエンテーション　研修の目的
■言葉とコミュニケーション
〜人柄を伝える言葉遣いの大切さを知り、
　好感の持てる応対を目指す〜
◇言葉遣い３原則
◇明るい発声・発音で明るい言葉を伝える
◇心の伝わる言葉選びとその伝え方

■電話応対の基本確認
◇電話の特性を知り、ホスピタリティーの表現としての応対を考える
◇第一印象を決める「名乗り」を磨く
◇電話応対の流れを見直す

■敬語・電話用語トレーニング
　 〜正しい敬語・電話用語のケーススタディー〜
◇敬語の基本
◇ケーススタディー

■電話応対トレーニング
◇動物病院に多く見られる事例を使ってロールプレイを実施する
◇問い合わせ・道案内・診療時間等のシミュレーション実施

【おすすめポイント】
苦手に感じるスタッフ様が多くいらっしゃる「正しい敬語」と「電話用語」の使い方を、よくある応対事例を想定したトレーニングを通して実践的に学べる!!
■正しい敬語
　 ・「行く／来る／いる／する」等のよく使う敬語表現
■電話用語
　 ・この言葉遣い間違いです！！
⇒「その件はわかりません」「○○先生はいません」「電話がよく聞こえないんですけど・・・」
■応対トレーニング
　 ・取り次ぎ／診療時間案内／フード注文／メモの取り方　ほか

《受講対象》
●ご自身の「言葉づかい」や「立ち居振る舞い」に
　 自信が持てない新人スタッフ様
●さらなるステップアップをお考えのベテランスタッフ様

「保定」に関する下記の悩みを抱える、動物看護師の皆様へ

私の保定ではイヌがかわいそうかも…。
イヌを前にして適切な保定イメージがわかない…。
保定をうまく持続させる方法がわからない…。
「習うより、慣れよ」の世界で学んだことに
疑問と限界を感じている…。
他の病院、動物看護師の保定アプローチを学んでみたい…。
これ以上保定中に受ける腕の傷を増やしたくない…。
保定の苦手意識が、自信の無さにつながり、イヌだけでなく、
獣医師、同僚、飼い主をも不安にさせてしまっている…。

ペピイは、そんな臨床現場での「保定」に悩む皆様の切実な思いの解決を目指したセミナーを開催します。本セミナーでは、講師に福山貴昭先生（ヤマザキ学園大学）をお迎えし、何か新しいテクニックを身に着ける「足し算」ではなく、余計なアプローチを極力減らす「引き算」の手法を伝授します。
今回解説するテクニックは現場での実施が容易で、短期間で保定能力を向上させることが可能です。また今回は、院内で実務を行う中で、ヒトに身を委ねることをイヌに学習させる「ジェントリング」の手法についても解説します。本セミナーで、大きな不安のひとつを解消し、スキルアップをして春のワクチンシーズンを迎えませんか？是非お申込みください！

講師：福山　貴昭

＜カリキュラム＞
●臨床現場に適した保定アプローチとは？
●どうしたらいい!?「近くに飼い主がいるときの保定」
●知っておきたい！「シニア犬の保定方法」
●保定に活かす！「イヌの品種特性（形態・気質）」
⇒柴犬、コーギー等
●もう怖くない！「攻撃行動への対処法」
●「爪きり」「耳道処置」「肛門腺絞り」テクニック!!　ほか


※画像、動画、デモンストレーションなど織り交ぜて
セミナーは進行します。

ペットと飼い主様のHome Doctor（安全基地）を目指して、動物病院で実践していただきたいグリーフケアの具体的なアプローチ方法について事例を交えてわかりやすくご指導いたします。この機会にぜひご受講ください。

講師：阿部　美奈子

＜カリキュラム＞
実践編講座�@ 2015年9月19日（土）
「飼い主に現れる心理過程への理解とグリーフケアの実践」
入門編を受講された皆様には、ペットと飼い主様、動物病院との間のグリーフケアコミュニケーションの重要性を認識していただきました。
講座�@では、日頃の診療を通して生まれる飼い主様との誤解や行き違いを防ぐために重要な鍵となるグリーフケアについて詳しくお伝えします。グリーフの心理過程を振り返りながら、 困難な場面を中心に具体的なアプローチについて事例を用いながらわかりやすくご指導いたします。
●グリーフの心理過程がポイントとなる衝撃期のインフォームドコンセントへの理解。
●インフォームドコンセントの失敗で生まれる心の温度差とは。
●困難な場面でのグリーフケアコミュニケーション〜予想外の発病、急変やエマージェンシーでの対応　他

実践編講座�A 2015年9月20日（日）
「ターミナルケアと良い看取り」
動物医療グリーフケアが最も重要となるターミナル期。入門編実施後に多くの受講生から講義のご要望がありました。
講座�Aでは、どうしても避けられないターミナル期に、どのように飼い主様のグリーフケアを行い、安全基地を守っていくことができるのか、具体的な実践例を挙げてわかりやすくご指導いたします。
●「ターミナル期」を理解する〜ターミナル期から死を迎えるまでの飼い主心理の変容
●幸せにつながる「良い看取り」へと導くために重要となる「傾聴」と「提案」とは
●事例を用いて具体的なターミナルケアのご紹介　他